10月18日,我在東方航空的官方網站上替人購買了一張從上海虹橋至烏魯木齊的機票. 一開始一切順利, 可是一旦付款成功就再也沒下文了. 第二天花了一整天撥打難以接通的東方航空的服務熱線,卻告知要求內部查詢,花, 22個工作日后才能知道結果. 經過幾天的折騰,已經耽誤了有關人員的行程. 本人看到關于類似的投訴有很多. 因此要求東航立即退還強收的機票款,并對自己的工作失誤作出道歉同時改正這一霸王做法.