投訴主題:東方航空應(yīng)補(bǔ)償其取消航班后我方另購(gòu)其他航空機(jī)票差價(jià)730元
投訴日期:2012-03-17 投訴地區(qū):上海市 投訴人:黃女士
您好,我先生于3月4日預(yù)定了上海虹橋到深圳的東航往返航班,分別是3月16日,9點(diǎn)30分分,上海虹橋飛深圳寶安,MU5323航班和3月19日,11點(diǎn)30分,深圳寶安飛上海虹橋,MU5314航班,當(dāng)日預(yù)定成功并付全款,其中MU5323航班票價(jià)(含稅費(fèi)保險(xiǎn))880元。直到出發(fā)前一天即3月15日才接到攜程電話通知,說(shuō)MU5323航班取消,要求我們改簽其他時(shí)間或退票另購(gòu)其他航空公司全價(jià)機(jī)票。由于行程無(wú)法更改,只得選擇全價(jià)購(gòu)買同一時(shí)間南航CZ3576航班的單程機(jī)票共計(jì)1610元,與之前所購(gòu)差價(jià)730元。我們要求東航免費(fèi)退票并賠償差價(jià),但東航不予理會(huì)并且態(tài)度傲慢惡劣。我將前后兩次訂單的截圖發(fā)到附件中。請(qǐng)求幫助!謝謝!
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