店慶本來應(yīng)該是件熱鬧的事，不過對于入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的鞋服商家來說則高興不起來。本報(bào)就于11月28日報(bào)道了《當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店慶費(fèi)一年漲9倍》，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強(qiáng)行收取店慶費(fèi)一事進(jìn)行了調(diào)查，但該事件現(xiàn)仍在發(fā)酵。近兩日，鞋包品牌樂行仕就一直在利用微博為自己抱不平，該公司對新快報(bào)記者表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店慶促銷，沒經(jīng)過自己同意就拉上自己一起做促銷“賺吆喝”也罷了，還強(qiáng)行扣除其5000塊作為“店慶費(fèi)”。
實(shí)際上，此事已發(fā)生了一個(gè)月，昨日新快報(bào)記者聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望了解其解決辦法時(shí)卻被告知：“店慶的時(shí)間已經(jīng)過去很久了，有商家支持我們的，并不是全部商家不支持，我們不會(huì)再回應(yīng)。”
罔顧商戶抗議仍然強(qiáng)行扣款
樂行仕在其微博中表示：“面對當(dāng)當(dāng)3季度一個(gè)億的虧損，當(dāng)當(dāng)對利潤的迫切期望，我們深表理解；君子愛財(cái)，取之有道，以強(qiáng)盜和流氓的手段取財(cái)，實(shí)在不應(yīng)該是NASDAQ上市公司的行為！”
據(jù)了解，11月10日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)鞋服品類的商家收到了來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝鞋包事業(yè)部商家管理部發(fā)來的《店慶月促銷函》，稱“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為迎合11月份周年店慶的主題，將舉行大力度促銷活動(dòng)并投入超8000萬元對外宣傳費(fèi)，”并要求各商家，“本著聯(lián)合促銷，合作共贏的原則，向服裝鞋包事業(yè)部的全體商家收取活動(dòng)支持費(fèi)5000元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)財(cái)務(wù)在11月結(jié)算的賬款中扣除！”
樂行仕稱，在其10號(hào)收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的《促銷函》后，12號(hào)下午便回復(fù)了郵件，明確提出強(qiáng)烈抗議，表示“我們不能繳納任何未經(jīng)我公司同意的費(fèi)用。”
樂行仕市場部負(fù)責(zé)人表示：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在12月3日直接扣除了公司賬戶上的5000元。”此前，新快報(bào)披露當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店慶費(fèi)事件時(shí)，商家們的費(fèi)用并未扣除，記者昨日也向另一家當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營商戶貝比淘了解到，該商戶也已被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)扣費(fèi)。
根據(jù)其他媒體的報(bào)道，該店慶費(fèi)屬于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨(dú)家費(fèi)用。一位商戶向新快報(bào)透露，目前就其所知，已經(jīng)有五六十位商家對店慶費(fèi)用提出抗議。
事前未與商戶溝通便私自決定收費(fèi)
在記者得到的一份當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的促銷函中，記者看到，雖然末尾落款日期是10月31日，但多位商家表示收到促銷函已經(jīng)是11月10日。
而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的12周年店慶活動(dòng)是從10月22日至11月11日，據(jù)樂行仕的負(fù)責(zé)人介紹，在店慶活動(dòng)之前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與商家溝通的是商品折扣及滿減的優(yōu)惠支持，當(dāng)時(shí)還沒有談到任何的收費(fèi)事項(xiàng)，也沒有出具任何促銷活動(dòng)的收費(fèi)通知。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選擇店慶活動(dòng)結(jié)束前一天才通知商家，是為何呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)始終對此沒有給出正面的回應(yīng)。
樂行仕的負(fù)責(zé)人指出：“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)應(yīng)該在店慶促銷活動(dòng)之前就跟我們商家咨詢是否參與，我們商家是否同意參加，應(yīng)該還有確認(rèn)是否參與活動(dòng)的文件才對。”
此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的公關(guān)部人員針對強(qiáng)行收取5000元店慶費(fèi)的解釋是：“沒有強(qiáng)制，并在前期與部分商家做了溝通，對不愿意參加活動(dòng)的商家，可與招商人員聯(lián)絡(luò)，做一些折中處理的方案。”
上述樂行仕負(fù)責(zé)人透露，其并沒有計(jì)劃參與店慶活動(dòng)，而是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從其后臺(tái)將樂行仕品牌設(shè)置全場商品折扣及滿減的優(yōu)惠支持。不過，該說法并未得到應(yīng)證。
記者欲向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)了解此事件解決方法時(shí)，其公關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“事情已經(jīng)過去很久了，不會(huì)再對這件事情做回應(yīng)。”
截至昨日發(fā)稿時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)無法搜索樂行仕商品，而樂行仕也已開始辦理退店的手續(xù)，只是希望當(dāng)當(dāng)可以退還強(qiáng)行扣除的5000元。
