馬先生的聯(lián)想筆記本電腦維修后部分鍵盤(pán)凹陷。

馬先生的聯(lián)想筆記本桌面變成純黑色的，并且桌面右下角會(huì)出現(xiàn)盜版提示。

　　摘要：使用快兩年的筆記本電腦常常出現(xiàn)死機(jī)、黑屏等問(wèn)題，聯(lián)想官方售后維修多次，非但沒(méi)修好，反而出現(xiàn)了新問(wèn)題，安裝的系統(tǒng)也成了盜版。

　　環(huán)球網(wǎng)青島頻道10月18日消息 使用快兩年的筆記本電腦常常出現(xiàn)死機(jī)、黑屏等問(wèn)題，聯(lián)想官方售后維修多次，非但沒(méi)修好，反而出現(xiàn)了新問(wèn)題，安裝的系統(tǒng)也成了盜版。近日，青島市北區(qū)的馬先生就遇到了這樣的倒霉事。

　　聯(lián)想筆記本不到兩年現(xiàn)死機(jī)黑屏

　　據(jù)了解，馬先生在2010年底購(gòu)買(mǎi)了聯(lián)想某型號(hào)筆記本電腦，今年在使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)黑屏等問(wèn)題。馬先生在九月中旬，將電腦送到青島市北區(qū)青海路的聯(lián)想官方售后陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司青島服務(wù)中心進(jìn)行維修，可維修結(jié)果卻讓馬先生感到失望。“拿回電腦之后我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊存在，而且整個(gè)電腦都蒙上了一層灰。”

　　連修兩次沒(méi)修好 官方售后使用盜版軟件

　　9月29日，馬先生再次將電腦送到該售后中心進(jìn)行維修，并囑托售后的維修人員一定要將電腦給修好。維修人員建議馬先生將電腦多放在售后中心幾天，以便“留機(jī)觀(guān)察”。

　　10月7日，維修人員告訴馬先生，電腦已經(jīng)修好，可以過(guò)去領(lǐng)取。“這次電腦還是沒(méi)有修好，而且筆記本的鍵盤(pán)位置還凹陷下去了一部分。”馬先生告訴記者，經(jīng)過(guò)第二次維修，電腦“舊病”未愈又添“新傷”，售后服務(wù)人員給他安裝的win7系統(tǒng)竟是盜版軟件，系統(tǒng)提示“此Windows副本不是正版”。

　　馬先生對(duì)于聯(lián)想的售后服務(wù)質(zhì)量感到非常失望，希望聯(lián)想方面能給他一個(gè)合理的說(shuō)法。

　　聯(lián)想售后：不便接受采訪(fǎng)

　　環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者隨后聯(lián)系了陽(yáng)光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司青島服務(wù)中心，公司的工作人員表示，目前不方便接受媒體采訪(fǎng)，他們將會(huì)把問(wèn)題反映給上級(jí)部門(mén)后，由聯(lián)想來(lái)答復(fù)記者，可截至記者發(fā)稿，沒(méi)有收到聯(lián)想方面的回復(fù)。

　　工商部門(mén)：售后安裝盜版軟件 消費(fèi)者可舉報(bào)

　　記者又聯(lián)系了青島泰山路工商所，工作人員賈先生提醒消費(fèi)者，在維修過(guò)程中一定要保留好相關(guān)證據(jù)，如發(fā)票、收據(jù)、相關(guān)照片等。賈先生表示，如果馬先生發(fā)現(xiàn)電腦在售后維修過(guò)程中被安裝了盜版軟件，可以向工商部門(mén)舉報(bào)。

　　此外，對(duì)于消費(fèi)者提出的電腦維修后鍵盤(pán)發(fā)生凹陷的問(wèn)題，賈先生表示，消費(fèi)者需提供證據(jù)證明凹陷是聯(lián)想售后在維修過(guò)程中造成，工商部門(mén)才能受理投訴，否則只能對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。

　　(環(huán)球網(wǎng)青島頻道 林棟)