戴爾推卸三包責任
　　2012年8月17日本人購買了一臺外星人M15X的筆記本電腦，服務編號（GGH63P1）快速服務代碼（35824814389），之前就看上了但是并不知道已經停產，無意中朋友在一家電腦店看到就去購買，回來使用發(fā)現(xiàn)Q鍵無法使用失靈，便聯(lián)系戴爾售后部門，售后說可以維修，但是因為是剛購買的機器我不能接受要求換機，可是客戶關懷部一位專員電話：05928180336 今天打來電話說不屬于戴爾的3包制度不是合法授權的發(fā)票不給于換機處理，建議聯(lián)系經銷商，因為經銷商之前只剩下一臺機器沒有辦法換機，而且戴爾機器已經停產了，所以需要聯(lián)系戴爾公司更換處理，但是戴爾說不是授權的就不是正規(guī)發(fā)票，我聯(lián)系了很多相關的部門說這個是正規(guī)手寫發(fā)票，可以讓廠家履行三包承諾，但是戴爾公司的的人員卻說你只能聯(lián)系賣你的，我們廠家不負責，名副其實的推卸責任，請問誰說的授權的公章就是有效的發(fā)票！不授權的就是無效的發(fā)票，你們戴爾比國家法律都大很多么？

 

　　客服人員的推卸責任讓我很傷心，我一個朋友買的戴爾的電腦出了問題一樣不是授權的經銷商購買的機器1周內出了問題直接就更換了，到我這來個不是授權的經銷商開出的發(fā)票不能作為憑證進行更換，這樣的解釋請問315有史以來出現(xiàn)過么？經銷商沒有機器了，戴爾廠家擠壓的庫存出現(xiàn)在了市場都是花錢買來的，你停產了為什么不召回還要出售？既然出售出來了為什么廠家不承認！還說保修期只有按照出場時間計算，那么三包的個人發(fā)票的意義何在？

 

　　發(fā)票傳上來了，這樣的發(fā)票不算是正式的發(fā)票么？經銷商這邊一直都在幫我想辦法但是沒有機器了沒辦法換機，只能找廠家，因為是你們戴爾廠家賣到市場上的，經銷商庫存也是很正常的，我說要咨詢315，這個專員居然很不削的那是你的權利，找誰都可以，但是戴爾不給你更換，建議你去找經銷商，這么說機器就不是你們戴爾的了么，專員又說是戴爾的機器，但是就沒辦法更換！這樣的推卸責任是不是損害了經銷商以及消費者的權利了！？