1、按照出團(tuán)通知9月30日，我們一行六人乘坐指定飛機(jī)，飛往昆明長水機(jī)場到達(dá)機(jī)場已是晚上8、9點(diǎn)，根據(jù)短信指示來到指定出口尋找翡翠旅行，按照合同，會(huì)有大巴送往與住宿酒店，但導(dǎo)游并未帶領(lǐng)我們乘坐與其他團(tuán)員同一輛大巴，而是把我們安排在另一輛不是此團(tuán)下的其他車輛，并無人陪同，到達(dá)導(dǎo)游要求下車地點(diǎn)后，無人接引，通過電話聯(lián)系后，讓我們在風(fēng)中等待了近1小時(shí)候，才有輛商務(wù)車來接送，并把我們從下車地點(diǎn)的四星酒店帶領(lǐng)到一家看不到任何顯示星級酒店的“賓館”。按照最初參考行程表，應(yīng)所住酒店為中凰酒店或同級四星酒店，中凰酒店為是按五星級標(biāo)準(zhǔn)裝修的四星級商務(wù)、會(huì)務(wù)酒店，而貴司的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們?nèi)ト胱〉囊患颐麨椤凹t河賓館”。在賓館大廳并無看到所謂的四星標(biāo)志的認(rèn)可信息。 2、全程換了4個(gè)導(dǎo)游（而非寫明的1個(gè)導(dǎo)游全程陪同）。直接導(dǎo)致的問題就是每個(gè)導(dǎo)游都要向你推銷東西，每個(gè)導(dǎo)游都說，這是我們今天的工資收入，大家?guī)蛶兔�，有的�?天的導(dǎo)游，到最后一天還會(huì)說，這2天下來，有的朋友荷包都沒開過，很吝嗇，旅游的行程也成了購物的過程。雖說是規(guī)定不強(qiáng)制購物，但導(dǎo)游是帶著指標(biāo)來帶團(tuán)的而且每天回去要匯報(bào)大家互相比業(yè)績，如果東西買少了他能給你好臉色看嗎？ 5、第四天到達(dá)麗江后，因白天購物行程時(shí)間耽擱太久，導(dǎo)致我們checkin時(shí)間已是晚上7點(diǎn)左右，我們放下行李，就直接去吃飯及逛古鎮(zhèn)了，知道晚上12點(diǎn)后回到酒店發(fā)現(xiàn)沒熱水，水管子壞的，床臟的，被子也臟的，本想第二天與導(dǎo)游說，當(dāng)天晚上拍下房間所有證據(jù)，結(jié)果第二天又換了個(gè)導(dǎo)游。索賠要求：按照合同顯示沒在出行前通知更換住所等級的情況下要索賠合同總價(jià)的10 向悠哉投訴個(gè)旅程，要2個(gè)多禮拜時(shí)間去調(diào)查，你們調(diào)查什么東西啊！你調(diào)查一個(gè)禮拜，還搞不清楚我們住得那家酒店背景，調(diào)查毛啊，你這個(gè)叫調(diào)查，你這個(gè)叫混嗆水吧你，可以關(guān)門了！照片證明，人家酒店自己都說最多算2星，還幫我說要調(diào)查，說什么單子多，你單子多忙不過來，就不要開門做生意。 圖片為所住酒店房間照片