我于2009年6月14日在蘇寧電器長沙五一廣場店購買LG冰箱一臺，導(dǎo)購員推薦我同時購買延保服務(wù)一年，說可以由原來的廠家保修3年延長為廠家保修4年，于是我一并購買了他們的延保服務(wù)一年。 上周冰箱出現(xiàn)冷凍不制冷現(xiàn)象，LG的維修人員上門檢查說要更換蒸發(fā)器和干燥過濾器，因我購買了延保服務(wù)所以仍在保修時間，需由我致電蘇寧，再由蘇寧通知LG售后上門維修。

      但當(dāng)我致電蘇寧電器時，他們卻拒絕聯(lián)系廠家為我維修，狡辯說他們當(dāng)初銷售的延保服務(wù)是指由蘇寧提供維修，所以他們只提供他們的維修人員維修，并否認(rèn)當(dāng)初說過由原來的廠家保修3年延長為廠家保修4年。 蘇寧電器這種行為完全屬于誘導(dǎo)并欺騙消費者，如果當(dāng)初告知我所謂的延保是蘇寧保修，那我肯定不會購買這種延保。

      電腦小票上清楚的打印“冰洗三門冰箱延保一年”，既然是延保1年，理應(yīng)指在原有的保修基礎(chǔ)上延長1年時間，而非由原來的廠家保修更換成蘇寧保修，頭3年屬國家三包期，均由LG廠家保修，蘇寧從未提供過任何保修何來延保之說？ 并且電腦小票上并沒任何有關(guān)“蘇寧保修”相關(guān)字眼提示消費者！ 蘇寧這種行為完全是在偷換概念，隱瞞并欺騙消費者，借LG的名義賣自己的維修，嚴(yán)重侵犯了消費者的知情權(quán)選擇權(quán)，請求幫忙維權(quán)。讓蘇寧電器履行原有的承諾，提供廠家“延保一年”。