國(guó)慶期間，我們?cè)谀暇┬陆挚诘奶K寧電器買(mǎi)了一臺(tái)小天鵝的洗衣機(jī)，和三臺(tái)海信電視機(jī)。 洗衣機(jī)是有貨的，銷(xiāo)售員說(shuō)隨時(shí)可以送貨，事隔兩天，我們收到了洗衣機(jī)，目前已經(jīng)安裝好了。 當(dāng)時(shí)，海信電視機(jī)的銷(xiāo)售人員表示，暫時(shí)沒(méi)庫(kù)存，讓我們等幾天，同時(shí)表示確認(rèn)10-12可以送貨到家。我們說(shuō)，因?yàn)樵碌滓�結(jié)婚，如果不保證當(dāng)天能收到貨，我們就買(mǎi)其他的了。銷(xiāo)售人員一再表示，我們當(dāng)天絕對(duì)可以收到貨的。同時(shí)，他還讓我們看了他們電腦上的配貨情況，上面確實(shí)顯示10-12有貨的。所以，當(dāng)時(shí)，我們就付了錢(qián)，拿了發(fā)票和送貨單（送貨單上寫(xiě)的是10-12收貨），在家等收貨了。 結(jié)果到了10-12，我們沒(méi)有接到任何送貨電話或提醒，我們覺(jué)得奇怪，就主動(dòng)打電話過(guò)去問(wèn)。蘇寧客服說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)庫(kù)存，讓我們?cè)俚鹊�。如果不行，就換貨或者選擇退貨。 因?yàn)槭菄?guó)慶期間買(mǎi)的，價(jià)格比較優(yōu)惠，考慮到現(xiàn)在再買(mǎi)，價(jià)格又上去了。后來(lái)，與客服溝通，她說(shuō)20號(hào)左右可以有貨，讓我們?cè)俚葞滋�。我們又�?qiáng)調(diào)是月底結(jié)婚要用的，非常急，不然，也不會(huì)催了。客服說(shuō)，她們我們要么繼續(xù)等，要么換，要么退，就這三種選擇。 我們表示即使退貨，也會(huì)先投訴�？头�說(shuō)，隨便我們，即使我們?cè)敢獾�，也不保證有貨，到時(shí)，讓我們?cè)俾?lián)系，沒(méi)貨的話，我們還是再可以選擇等，或者換，或者退。反正說(shuō)白了，蘇寧就是一拖再拖，耗到我們自己耗不起為止。 正當(dāng)我們要選擇退貨的時(shí)候，客服又打電話來(lái)說(shuō)，11月份才有貨了，我們要等的話，就到下個(gè)月再聯(lián)系看看。當(dāng)時(shí)，我們就憤怒了，表示一定投訴他們。后來(lái)，客服說(shuō)，她做不主，要請(qǐng)示上面領(lǐng)導(dǎo)。過(guò)了一天，上面領(lǐng)導(dǎo)又打來(lái)電話，說(shuō)一定保證我們收到貨，但日期也含糊不清。在我們?cè)偃�要求下，他表示，讓我們�(cè)俚纫粋�(gè)星期，到時(shí)，百分百保證我們有貨。我們說(shuō)在315投訴網(wǎng)站上，看到很多關(guān)于這樣的案例，請(qǐng)他不要這樣對(duì)待我們，我們結(jié)婚趕著用，真心耗不起。這時(shí)，蘇寧的領(lǐng)導(dǎo)表示，他們不會(huì)這樣的。人家投訴的時(shí)候，原因有很多種，不是他們的錯(cuò)。 我們一直等到現(xiàn)在，剛剛打電話過(guò)去問(wèn)，還是表示沒(méi)貨。 請(qǐng)問(wèn)，大型企業(yè)就是這樣對(duì)待顧客的嗎？為什么確認(rèn)沒(méi)貨的情況下，沒(méi)有一個(gè)人打電話通知我們？還讓我們一而再，再而三的打電話去問(wèn)。問(wèn)完，出面處理的人，還是像之前一樣，忽悠忽悠，再忽悠�。�！ 這種做法，比傳銷(xiāo)更可恨��！明明就是利用節(jié)假日的優(yōu)惠來(lái)套取我們消費(fèi)者的預(yù)付款，然后再暗示我們換貨，即使我們退貨，對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有任何影響�。∷�一樣可以利用這種方法，騙取很多顧客，這就是一個(gè)惡性循環(huán)。顧客退了，蘇寧沒(méi)損失；顧客不退，選擇換貨，那蘇寧也在盈利；最傻的，就是我們這種，一直無(wú)限期的等下去，等到信心都耗光，再選擇去退換貨。 行業(yè)的風(fēng)氣，都被蘇寧帶壞了。我這輩子都不想再到蘇寧買(mǎi)任何東西了！我哥在網(wǎng)上買(mǎi)的電視N久之前就安裝好了。我們?cè)谔K寧買(mǎi)的電視，連個(gè)影都沒(méi)有。而且，他們的態(tài)度還讓人這么寒心，到現(xiàn)在，我們連一句道歉的話，都沒(méi)有聽(tīng)到。 看了315上面有很多投訴蘇寧的帖子，和我們遇到的情況差不多。希望有關(guān)部門(mén)可以遏制蘇寧這種欺詐行為，避