投訴主題:揚子空調(diào)售后人員故意破壞空調(diào)然后收費維修 | |
投訴目標:揚子空調(diào) | 投 訴 人:孫先生 |
投訴時間:2013-08-22 | 投訴地區(qū):山東省 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=94514 |
2013年6月29購買的揚子空調(diào),使用不到一個月,空調(diào)就遭到人為破壞兩次,第一次收我200元維修費,第二次讓我抓住了,就是來給我維修的那個揚子空調(diào)售后人員給我破壞的。這是揚子空調(diào)售后人員的貓膩,趁我們沒人注意,故意破壞空調(diào),然后再收費維修。
出現(xiàn)這個事后,我找了我購買空調(diào)的經(jīng)銷商,經(jīng)銷商說他們賣的空調(diào)沒質(zhì)量問題,那個是揚子售后的問題,跟他們沒關系,讓我聯(lián)系揚子售后,我聯(lián)系了揚子售后總部4008877000,電話打了七八次,但一直都沒給我一個答復,也沒給我一個回話,他們一直在拖,根本就沒處理,每次打電話,都是問我什么事?然后就說我們會調(diào)查處理,可就是石沉大海,一點動靜都沒有。事發(fā)至今都一個多月了,到現(xiàn)在都沒有一點結(jié)果。后來我又聯(lián)系總部,他們讓我聯(lián)系山東省的主管,那個主管說讓我把我購買空調(diào)的時間 地點 姓名 電話等詳細信息發(fā)給他,我發(fā)了,等了三四天沒一點回音,我又聯(lián)系那個山東省的主管,他說他們已經(jīng)處罰那個維修師傅了,我說我不關心你們怎么處罰他,我是關心你們怎么處理給我造成的損失?他避開揚子空調(diào)售后人員惡意破壞空調(diào)然后收費維修謀取錢財這個事不提,而是一味問我空調(diào)現(xiàn)在正常了嗎?
我反應的問題是揚子空調(diào)售后人員惡意破壞空調(diào)然后收費維修謀取錢財這個事,他在電話里一直就避開這個事,一直在說些沒用的話題,分明是在敷衍推脫,白白浪費時間浪費電話費,最后氣的我掛了電話。 這個事不解決,以后我這個空調(diào)還怎么用?不到一個月兩次人為破壞,幸好第二次我提到我安裝了監(jiān)控,所以維修師傅沒說我是人為破壞,沒收費,可是我躲過了這次,那下次呢?我買了這個空調(diào)不是用一次就完事!以后讓我怎么安心用?我怎么還敢相信你們揚子空調(diào)?
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