投訴主題:英孚教育宣傳夸大效果欠佳欺瞞消費(fèi)者 | |
投訴目標(biāo):英孚教育 | 投 訴 人:鄭女士 |
投訴時(shí)間:2013-08-20 | 投訴地區(qū):廣東省 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=94069 |
本人是一名大學(xué)畢業(yè)兩年的學(xué)生,因?yàn)橄胍佳潘迹谌ツ晔聢?bào)名EF。 起因是在街上遇到英孚的推銷人員竭力推銷英孚課程,于是抱著了解的態(tài)度去英孚廣州萬菱匯教學(xué)中心咨詢一下。在經(jīng)過一個(gè)下午的英孚課程顧問的推銷,他們說如果我想順利通過雅思,一定要選擇他們的課程,像新東方等一些教育機(jī)構(gòu)完全是沒有任何實(shí)踐價(jià)值,只是一味的做題不能應(yīng)用。在他們的一陣天花亂墜的吹噓下,我購買了英孚教育10個(gè)級(jí)別總計(jì)30000多元的課程。 由于那時(shí)候我才剛剛畢業(yè)找到一份工作,工資勉強(qiáng)能維持在廣州的生活,無法全額支付學(xué)費(fèi),當(dāng)時(shí)就想再考慮一下,這時(shí)英孚工作人員聲稱現(xiàn)在對(duì)畢業(yè)兩年內(nèi)的人群他們有一套幫助活動(dòng),即辦理交通銀行的信用卡無息貸款,每月僅還款一千多,2015年還清。
那時(shí),經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)課程顧問的游說,時(shí)間已經(jīng)快到五點(diǎn)。課程顧問不停催促我立刻辦卡交錢,說銀行快要下班了就無法辦理,且該貸款幫助活動(dòng)今天截止,如果明天再來辦理的話就無法享受無息貸款了,他們甚至找了交通銀行的工作人員來上門服務(wù)辦卡。從課程顧問帶我去辦交通銀行的卡,然后拿出合同讓我簽字并且付款整個(gè)流程不超過半個(gè)小時(shí),期間工作人員那份所謂的合同中包含的退款協(xié)議只字不提,甚至沒有給我足夠的時(shí)間讓我詳細(xì)了解一下。 (后來在中心上課時(shí)候遇到其他學(xué)員問到學(xué)費(fèi)的事情,發(fā)現(xiàn)那個(gè)所謂的貸款幫助活動(dòng)一直都存在,那天只不過為了催促我快點(diǎn)付款才裝的那么著急說活動(dòng)快截止。)
國慶節(jié)之后我便開始了英孚的學(xué)習(xí)。連著去了兩個(gè)星期之后,我對(duì)英孚的教學(xué)方式產(chǎn)生了質(zhì)疑: 1、所謂的網(wǎng)絡(luò)課程,和現(xiàn)在中學(xué)教學(xué)水平相當(dāng)。我拿給同事的小孩做題他們都毫無壓力。且面授課內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容聯(lián)系不大,內(nèi)容缺少層階性、連貫性。當(dāng)我拿著電腦第一次登錄他們網(wǎng)站的時(shí)候甚至被殺毒軟件報(bào)警,然后我只好去教學(xué)中心請(qǐng)教如何才能登錄,他們拿著我的電腦開關(guān)機(jī)弄了半天然后說我電腦有問題,讓我重做系統(tǒng)!之后就再也沒人理我。 2、所謂的外教授課,英孚說他們的老師都是加拿大,英美國家來的,以英語為母語的人群,但實(shí)際上有一次在課堂老師介紹自己的時(shí)候無意中說到自己來自菲律賓。并且,每一節(jié)課上外教幾乎都是給一個(gè)題目然后在讓我們相互討論,每一節(jié)課要討論三四次,整個(gè)課堂如同一個(gè)茶餐廳,而外教就置身事外的抱著手站在一邊看。 3、我是抱著通過雅思考試的目的而來,而英孚的商業(yè)化模式課程根本就不適合我。無論是從時(shí)間、精力,還是花費(fèi)上,投入進(jìn)去的跟所獲得的真是九牛一毛,很令我失望,跟之前工作人員推銷時(shí)候說到的效果完全不同。 4、訂課系統(tǒng)很麻煩,經(jīng)常預(yù)訂不上課程,課程安排及內(nèi)容設(shè)置與在線課程完全不匹配,學(xué)習(xí)的很混亂,根本不像之前課程顧問說的整個(gè)教學(xué)體系系統(tǒng)化相互關(guān)聯(lián)。
于是在兩個(gè)星期后,我主動(dòng)聯(lián)系了進(jìn)度主任說明上述問題,表明這套教學(xué)方式不像他們之前說的那般有效果,希望可以轉(zhuǎn)換適應(yīng)我需要的教學(xué)課程重新制定計(jì)劃,或者退款。進(jìn)度主任給我的答案是,要我再多學(xué)習(xí)一段時(shí)間試試,現(xiàn)在剛來兩周難免有些不適應(yīng)。抱著對(duì)他們的信任我又繼續(xù)上課。但是效果依然很差。
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