本人朱成毅于2013年7月17日同妻子吳怡蒙報名參加溫州國旅旅游有限公司名為《本州花海+東京晴空塔高品質雙溫泉6天游》的團隊，出團時間為8月11日，并全額交付13560元團費。 　　同年8月9日，本人與該旅行社簽訂出境旅游合同，并于10日同妻子趕至上海，從當日中央臺新聞聯(lián)播（8月10日）處得知日本近日發(fā)生核污染失控事件，并對本次旅行地之一的東京產(chǎn)生影響。本人通過手機查詢網(wǎng)絡得知，本月1日（1日報道詳見http://www.56.com/w75/play_album-aid-9296737_vid-NjIxMTY2MDI.html）起已有多家媒體報道此次污染加重的問題，包括朝日新聞，新華網(wǎng)，人民網(wǎng)，中華網(wǎng)，新浪網(wǎng)等。本人認為生命安全受到威脅，向該此旅行團領隊秦小蓮和國旅緊急聯(lián)系人陶美玉求助，本人認為此事件為“突發(fā)公共安全事件”，可以退團或進行改簽，遭到拒絕。本人鑒于對安全的考慮，被迫放棄行程。次日與旅行社協(xié)商團費退還事宜，旅行社表示拒絕退還任何團費。 　　投訴的問題： 　　根據(jù)簽訂合同第三條第四款出境社義務內(nèi)容部門（對可能危及旅游者人身，財產(chǎn)安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示），溫州國旅經(jīng)辦人張茜茜（聯(lián)系方式：15224183556）未盡告知義務。自8月1日起網(wǎng)絡與多家中央媒體對日本存在核泄漏加重和“失控”報道開始至8月9日本人簽訂合同期間，張茜茜未將風險告知本人，直接致使本人最后時刻放棄行程。且本人有事先告知其本人妻子吳怡蒙可能懷孕。張茜茜作為經(jīng)辦人，需要而且應該了解核泄漏加重和“失控”的情況并告知本人及本人妻子，然而該經(jīng)辦人未就此事有任何作為，明顯缺乏職業(yè)道德或職業(yè)操守。對本次事件負有不可推卸的責任。 　　旅行社拒絕退還任何團費違反公平原則。按照簽訂合同的第八條第四款，“在行前遇到不可抗力或者意外事件導致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，由此產(chǎn)生的額外費用由雙方協(xié)商合理分擔。”而本月報道的核泄漏時使用“失控”和加重兩個詞語，顯然不能做為11年核爆炸之后延續(xù)的過程，應視為“突發(fā)公共安全事件”，顯然符合“在行前遇到不可抗力或者意外事件導致無法繼續(xù)履行合同的”的合同內(nèi)容。 　　根據(jù)以上兩點理由，本人希望貴處協(xié)調： 　　對核輻射泄漏“失控”信息發(fā)布后（8月1日）未發(fā)生的團費予以全額退回。已發(fā)生費用根據(jù)合同法由旅行社舉證并提供相應證據(jù)發(fā)票。（根據(jù)合同法內(nèi)容，之后發(fā)生的合同和要約為我方與旅行社信息不對稱，合同或要約顯失公平） 　　對本人趕赴上海而產(chǎn)生的全額費用予以賠償（2人合計4次的動車175.5*4=702元，2夜的旅館費用362+284=646元）