本人于8月6日入住了在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂的“如家快捷韶關(guān)解放路步行街店”，酒店前臺當(dāng)時說沒有接到去哪兒網(wǎng)的訂單，就給我一個會員價，說是會員價跟網(wǎng)站定價是一樣的，那我就提出返現(xiàn)的問題，得到的回復(fù)是“網(wǎng)站會跟酒店聯(lián)系，該返多少絕對不會有問題”。我提出先聯(lián)系一下網(wǎng)站，前臺也說沒這個必要。結(jié)果我8月8號離店后，網(wǎng)站上的訂單狀態(tài)就變?yōu)榱恕邦A(yù)訂未入住”，8月9號投訴到去哪兒網(wǎng)人工客服，說是他們會處理，結(jié)果到現(xiàn)在都19號了，每次打電話都是說酒店當(dāng)時的當(dāng)班人員沒聯(lián)系到，說我是以訪客的身份入住的，沒有說是在去哪兒網(wǎng)上訂的。簡直無語了，我今年暑假總共在去哪兒網(wǎng)上訂了十幾個訂單，我仔細閱讀過如何返現(xiàn)的問題，每次入住前都是明確提出了“我是在去哪兒網(wǎng)上訂的”，就是為了避免麻煩，結(jié)果還是出現(xiàn)了這個問題。關(guān)鍵是網(wǎng)站處理的態(tài)度太讓人寒心了，從投訴到現(xiàn)在10多天的時間，每次打電話詢問回復(fù)都是一樣的“沒有聯(lián)系到當(dāng)班人員”，這算什么？如家快捷的福利還沒好到可以連續(xù)休息10幾天不上班吧？就算是連續(xù)10幾天不上班，這年頭誰都有部手機吧？怎么可能就聯(lián)系不上？完全是欺騙消費者~酒店怎么說就怎么樣，去哪兒網(wǎng)如果沒有能力約束酒店的行為，就明確提出來，讓消費者自己斟酌是否要在此網(wǎng)站預(yù)訂~