因為準(zhǔn)備返校需提前訂購機票的原因，于2013年8月16日打算訂從廣州到溫州的票，但因為操作失誤的原因，將票訂成了溫州到廣州，在確認(rèn)付款的同時發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，并急忙向客服求助，在得知退款只能退回機場建設(shè)費和燃油費后，覺得這條條款十分不講理，因為總過程從失誤拍下到及時反饋只不到3分鐘的時間，但卻需要用全票機票的價錢作為退票懲罰，做為一個尚未擁有收入的學(xué)生來說無疑是一道晴天霹靂。對于可以退票卻得不到票款的做法，感覺十分不解，這不就相當(dāng)于開了一張空頭支票么？而這一道退款條例，也完全顛覆自己對法律的認(rèn)識，為什么這樣的條款能夠運行并未被法律糾正？而法律上教我們的合同法為什么在這里顯得格格不入？難道法律條文也分上下等人條文么？不是說法律是公正公開公信的么？而此時航空公司的霸王條款在經(jīng)歷那么久的時間后為什么還存在？我國的法律威信是否還有存在可言？而更為不滿的，是去哪兒網(wǎng)的模糊化處理，為什么在買票的時候沒有通知訂票后退款是只退燃油費和機場建設(shè)費的？而所謂的特價票到底是什么樣的一個定義？為什么在購票前沒有明確說明？難道去哪兒網(wǎng)沒有義務(wù)對消費者提示透明流程么？ 宗上，希望有關(guān)部門能及時糾錯和整頓國內(nèi)航班的條例，以此證明法律的威信力，給消費者一個交代，還教育一個希望，不要讓我們感覺法律只是一個美麗的烏托邦、 至此，對能有315這樣一個可以為弱勢群體提供幫助的平臺表示衷心的感謝。