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驢媽媽旅游網(wǎng)私自凍結(jié)我的金錢賬戶

您好,本人于2012年8月18日及19日在驢媽媽旅游網(wǎng)訂購(gòu)了9月15日的南京頤尚溫泉門票成人門票,并成功支付票款2528元,但是由于種種原因行程取消,與19日下午聯(lián)系驢媽媽旅游網(wǎng)取消訂票并成功取消,但是所付款2528元一直沒有返回我賬戶,打電話給驢媽媽旅游網(wǎng)客服他們說賬戶凍結(jié),不能處理,我問為什么凍結(jié),什么時(shí)間可以處理,他們說無(wú)可奉告,并未給我一個(gè)解決方案,告知我如果有問題可以直接請(qǐng)第三方來解決,多次打電話找他們后他們說會(huì)有專員聯(lián)系我的,我至今沒收到他們的電話,他們這種擅自凍結(jié)客戶現(xiàn)金賬戶,態(tài)度惡劣的行徑竟然出自一個(gè)正規(guī)旅游網(wǎng)站,完全置顧客利益不顧,已經(jīng)涉嫌詐騙,請(qǐng)315工作人員為我主持公道,萬(wàn)分感謝。
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