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要求華爾街英語(yǔ)退還培訓(xùn)費(fèi)

投訴主題:要求華爾街英語(yǔ)退還培訓(xùn)費(fèi)
投訴目標(biāo):華爾街英語(yǔ) 投 訴 人:陳女士
投訴時(shí)間:2012-06-11 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

2010年6月26日,我在杭州華爾街英語(yǔ)武林廣場(chǎng)中心顧問的洗腦下報(bào)讀了華爾街9個(gè)級(jí)別的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)時(shí)間總共27個(gè)月,學(xué)費(fèi)共計(jì)38300元。當(dāng)時(shí)我還沒有畢業(yè)說沒那么多錢,他們一再游說我申請(qǐng)銀行分期貸款,甚至通過偽造我的個(gè)人信息辦了一張交通銀行的信用卡,額度是33000元。學(xué)習(xí)了一個(gè)級(jí)別后,因?yàn)楣ぷ鞯脑騼鼋Y(jié)了學(xué)習(xí)合同,2011年2月,因?yàn)榧彝ピ蛭一氐搅藦V西工作,英語(yǔ)學(xué)習(xí)無論經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間地點(diǎn)上都無法繼續(xù)下去。經(jīng)慎重考慮于5月6日向顧問提出退學(xué)退款要求(還在凍結(jié)期)。期間顧問以要按照公司流程走一再推脫。此時(shí)我經(jīng)向申請(qǐng)貸款的交通銀行查詢才知道學(xué)費(fèi)并非分期而是已經(jīng)一次性以貸款的方式劃款給華爾街!5月17日至今我多次電話與校方交涉,希望通過協(xié)商的方式解決,但校方態(tài)度強(qiáng)硬,說根據(jù)合同學(xué)習(xí)一個(gè)月后學(xué)費(fèi)不能退!他們要我自己找朋友轉(zhuǎn)讓課程,這根本是強(qiáng)人所難!而且還強(qiáng)調(diào)我一定要去杭州面談。∥乙粋(gè)下崗職工家庭的小孩,哪里承擔(dān)得起這些來回的費(fèi)用和損失。    他們提出諸多難題,一是說根據(jù)合同規(guī)定,學(xué)習(xí)一個(gè)月后就再也不能退!即便你今后不再學(xué)習(xí)也不能,要么就是自己找人把課程轉(zhuǎn)讓,而轉(zhuǎn)讓也給你提出一堆要求,諸如不能是華爾街英語(yǔ)的潛在客戶(曾參與過華爾街英語(yǔ)的咨詢活動(dòng)或留下過個(gè)人信息的均為其潛在客戶),受讓人不再享有轉(zhuǎn)讓權(quán)利和轉(zhuǎn)校權(quán)利等。我明確提出對(duì)這樣不合理的要求是不能接受的,我清楚主張要求退學(xué)退款。我學(xué)習(xí)了一個(gè)月理應(yīng)支付一個(gè)月學(xué)費(fèi),但后續(xù)26個(gè)月的學(xué)習(xí)我都不再學(xué)習(xí),也沒接受他們提供的服務(wù),何以不能退款?    而華爾街合同里亦有規(guī)定是不允許轉(zhuǎn)讓的,假如轉(zhuǎn)讓的過程中華爾街提出我是違約,以此終止合同,那我一分錢拿不回!這對(duì)我明顯是非常被動(dòng),而且有極大的操作風(fēng)險(xiǎn)!    合同相關(guān)條款,個(gè)人感覺為霸王條款,一味強(qiáng)調(diào)乙方(學(xué)員)的責(zé)任而極少提及甲方所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 合同條款如下:    第5、6條明確規(guī)定:一旦乙方開始第二單元學(xué)習(xí)或時(shí)間已超過入門課30天(包括入門課當(dāng)天)的,將被視為對(duì)中心的教學(xué)方式教學(xué)質(zhì)量及相關(guān)服務(wù)表示滿意,則此后任何情況下中心都不予辦理退學(xué)及退費(fèi)手續(xù)。乙方對(duì)學(xué)習(xí)課程不滿意,有權(quán)按以下條件終止合同:    A)入門課后7天內(nèi)且在第一單元學(xué)習(xí)期間內(nèi)提出退學(xué),甲方同意乙方退學(xué),學(xué)費(fèi)將退還乙方,但甲方需從乙方繳納的課程費(fèi)用中扣除乙方500元人民幣的管理費(fèi)用。    B)入門課后30天內(nèi)(包括入門課當(dāng)天)且在第一單元學(xué)習(xí)期間內(nèi)提出退學(xué),甲方同意乙方退學(xué),學(xué)費(fèi)將退還乙方,但需從乙方繳納費(fèi)用中扣除乙方4800元人民幣。    C)乙方在以上兩種情況下提出退學(xué),應(yīng)遞交書面申請(qǐng),說明原意。   在此我想指出,華爾街所說的一個(gè)單元內(nèi),開始第二個(gè)單元不能退款的事項(xiàng),一個(gè)單元對(duì)于我們學(xué)員來說,就是三次面對(duì)著多媒體電腦,三節(jié)外教課!退學(xué)需要在一個(gè)單元之內(nèi),六節(jié)課4800元?這是什么樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?    華爾街分校負(fù)責(zé)人人稱F強(qiáng)調(diào)華爾街有強(qiáng)硬的背景及強(qiáng)大的律師團(tuán),無論我找消協(xié)或打官司均不會(huì)獲勝!找媒體也無濟(jì)于事,因?yàn)槊襟w敢亂報(bào)道,他們就敢投訴!對(duì)于華爾街英

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