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      我在去哪兒網(wǎng)站提前11天訂了2張成人機(jī)票，付款和出票都成功后距離飛機(jī)起飛前兩個(gè)小時(shí)，我才知道這兩張機(jī)票被鎖，原因是：他們給定的其中一張是嬰兒機(jī)票、而且都沒(méi)有付款，機(jī)場(chǎng)說(shuō)只需要他們解鎖后我就能換登機(jī)牌了，但是他們堅(jiān)持說(shuō)是工作人員失誤，讓我們改機(jī)。就這樣一直交涉到距離飛機(jī)起飛半小時(shí)后，沒(méi)辦法只能同意他們的安排了，這時(shí)候他們答應(yīng)的每人300元的賠償再也不提了，在我們的焦慮等待中，將近下午2點(diǎn)總算給我們訂到了4點(diǎn)10分的航班，但是更可氣的是就給一張票，那張沒(méi)給，讓自己花錢買，錢再補(bǔ)給我們。回不回去你們自己決定吧，沒(méi)辦法為了能回家，只好自己花了1900元買了僅剩下一張的機(jī)票，之后再和他們談這張機(jī)票錢和補(bǔ)償?shù)氖拢�他們就打官腔，每個(gè)電話都不是負(fù)責(zé)人接的，都是客服人員，每次換一個(gè)人，每掛一次，就需要重新把事情說(shuō)一遍，到現(xiàn)在為止，雖然他們要了我們的卡號(hào)，但是不再提補(bǔ)償?shù)氖铝恕?/p>

     我上次投訴編號(hào)是：103177根據(jù)他們的答復(fù)說(shuō)已經(jīng)和我們溝通好了，無(wú)爭(zhēng)議，但是并沒(méi)有溝通好，他們始終沒(méi)有正面答復(fù)我們每人300元補(bǔ)償?shù)氖虑�，這次投訴主要是要回1900元機(jī)票錢和600元補(bǔ)償款以及10月1日退訂的那張機(jī)票錢633元合計(jì)金額人民幣：3133元。請(qǐng)看完我們11號(hào)在西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)一天和他們交涉的通話記錄后，看看他們當(dāng)時(shí)為了穩(wěn)住我們承諾的每人300元的補(bǔ)償款應(yīng)不應(yīng)該給。

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