本人6月在宜昌工貿(mào)家電購買志高空調(diào)一臺，由于室內(nèi)機噪音太大曾在貴網(wǎng)投訴過，要求上門維修或者換貨，上月工貿(mào)售后人員答應(yīng)更換室內(nèi)機，今日上門安裝時發(fā)現(xiàn)機器外包裝已撕開，經(jīng)安裝師傅檢查該空調(diào)為壞機，不能正常使用，遂將機器拖走，后致電工貿(mào)家電他們表示更換的機器為廠家直發(fā)，他們不保證產(chǎn)品質(zhì)量，聯(lián)系志高空調(diào)售后表示換機屬于賣場行為，他們沒有記錄。

     作為普通消費者，我們對志高空調(diào)廠家及商家的這種不誠信的行為表示憤怒，從發(fā)現(xiàn)問題到如今已經(jīng)四個月，遲遲不予解決，總是以各種理由和借口推卸責(zé)任，希望貴網(wǎng)站予以督促，切實保障消費者的合法權(quán)益。