去哪兒網(wǎng)購(gòu)票有陷阱 事由： 9月14日晚，在去哪兒網(wǎng)訂昆明航空9月19日07：40由昆明飛往重慶的機(jī)票一張（航班號(hào)：KY8221），信息核實(shí)無(wú)誤提交（有截圖為證），出票卻是南航9月16日16：25由昆明飛往重慶的航班（單號(hào)：C1309140031135、航班號(hào)：CZ6950）。發(fā)現(xiàn)出票有誤，立即致電去哪兒網(wǎng)客服10101234，多次撥打，均無(wú)人接聽(tīng)，萬(wàn)般無(wú)奈之下，點(diǎn)擊去哪兒網(wǎng)投訴留言，要求糾正錯(cuò)誤航班或賠償由此帶來(lái)的損失。

     投訴： 因?yàn)閾?dān)心機(jī)票問(wèn)題，當(dāng)晚輾轉(zhuǎn)反側(cè)一夜未眠，15日清晨第一時(shí)間打開(kāi)去哪兒網(wǎng)，不見(jiàn)投訴回應(yīng)，于是不斷撥打去哪兒網(wǎng)客服電話，要求去哪兒網(wǎng)就訂票出錯(cuò)作出解釋及提出處理意見(jiàn)。但是這些所謂的客服人員個(gè)個(gè)都是訓(xùn)練有素的大忽悠：“你反映的問(wèn)題，我們已作記錄，稍后將有專(zhuān)人與你聯(lián)系，請(qǐng)耐心等待”、“對(duì)不起，你的問(wèn)題待技術(shù)人員核實(shí)后才能回答”、“對(duì)不起，技術(shù)人員正在核實(shí)中，請(qǐng)耐心等待”。一套又一套變換說(shuō)辭的職業(yè)化忽悠，讓人猶如重拳打在棉花上，有勁使不出來(lái)。如果實(shí)在問(wèn)急了，發(fā)火了！客服人員會(huì)讓你別掛電話，問(wèn)問(wèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人再給回話，當(dāng)你以每分鐘7毛的長(zhǎng)話費(fèi)等待10多分鐘后，對(duì)方要么說(shuō)，對(duì)不起負(fù)責(zé)人不在，要么干脆掛斷電話。15日全天都耗在機(jī)票的事上了，付出的電話費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出機(jī)票帶來(lái)的損失，為的就是去哪兒網(wǎng)能給一個(gè)靠譜的說(shuō)法。期間，有客服人員信誓旦旦作了4次承諾，將安排專(zhuān)人協(xié)商解決，分別是中午12點(diǎn)前、下午4點(diǎn)前、下午6點(diǎn)前、晚上8點(diǎn)前，結(jié)果一次也沒(méi)兌現(xiàn)，全是拖延時(shí)間，勞其身心的謊言！ 期間，考慮到錯(cuò)誤機(jī)票是南航出的，兩次致電南航客服電話反映情況，均得到專(zhuān)人回應(yīng)，告之，機(jī)票是通過(guò)去哪兒網(wǎng)訂的，機(jī)票出錯(cuò)，應(yīng)由去哪兒網(wǎng)提出處理意見(jiàn)，南航可以配合。無(wú)疑，南航是真誠(chéng)的，遇到問(wèn)題沒(méi)有回避責(zé)任，態(tài)度與去哪兒網(wǎng)一個(gè)天上一個(gè)地下。

      陷阱 1、在網(wǎng)站上明明訂的是昆明航空的航班，出票卻是南航的機(jī)票，并且時(shí)間相差三天。原因無(wú)非有二。要么是網(wǎng)站后臺(tái)程序出了問(wèn)題，要么本身就是人為陷阱，當(dāng)然，我寧愿相信前者。 2、誰(shuí)都知道，身份證是查詢機(jī)票的權(quán)威方法，但本人訂的這張機(jī)票在南航的系統(tǒng)上用姓名和身份證號(hào)碼均無(wú)法查詢，只能通過(guò)單號(hào)：C1309140031135查詢才能顯示。出現(xiàn)這種情況，應(yīng)不是一般的錯(cuò)誤。 3、本張機(jī)票共500元，其中包括20元的航空險(xiǎn)，但在南航的系統(tǒng)上卻只有480元，20元航險(xiǎn)不知飛哪兒了，這意味著，如果持票人乘座這趟航班將處于脫保狀態(tài)。 4、南航9月16日CZ6950航班，南航官網(wǎng)顯示，退票扣20％的手續(xù)費(fèi)，改簽扣10％手續(xù)費(fèi)。而這張莫明其妙出來(lái)的機(jī)票，在去哪兒網(wǎng)點(diǎn)擊退票顯示，退票扣機(jī)票50％的手續(xù)費(fèi)，改簽20％的手續(xù)費(fèi)。經(jīng)電話咨詢，扣除機(jī)場(chǎng)建設(shè)和燃油附加費(fèi)，370元的機(jī)票，退票需扣除198元手續(xù)費(fèi)，改簽必須得升艙，補(bǔ)交180元。這中間還有20元的航險(xiǎn)不知道消失在哪里了？為什么一張機(jī)票會(huì)出現(xiàn)這么多亂象？為什么差別這么大，有木有人為下套？值得深究！

     警示：原本以為就我倒霉，不曾想一條微博發(fā)出去，一天內(nèi)收到評(píng)論近百條，在去哪兒網(wǎng)被坑的還真不少，機(jī)票、火票、旅店預(yù)訂等問(wèn)題樣樣都有。