| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)工作人員不按要求訂房 未入住退房后也不允退款 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：秦女士 |
| 投訴時(shí)間：2013-09-15 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=98742 | |
本人在哪兒網(wǎng)里一個(gè)代理商愛訂網(wǎng),預(yù)訂了2013-09-13入住2013-09-14離店的香港MK酒店一晚住宿房間,訂的時(shí)候雖然沒有選擇具體房型,但備注的時(shí)候有寫唯一要求:要有窗.但實(shí)際去到酒店給的是標(biāo)間,有面墻全是霉,根本就沒窗.還有很大一股消毒水味道.衛(wèi)生極差.根本不能住 ,最后都退房了.退房了,投訴愛訂網(wǎng)沒有給退款,更沒有給到我相應(yīng)的補(bǔ)償損失,.事情所導(dǎo)致的原因,是愛訂網(wǎng)工作人員工作上產(chǎn)疏忽,發(fā)客戶相關(guān)信息到酒店時(shí)忘記打備注要求,所以最后到酒店拿到的最差的房,根本不能住,沒有窗!!!這個(gè)必須給消費(fèi)都一個(gè)明確的回復(fù)!
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