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華為維修多次廠家和售后以無(wú)法試出故障推諉客戶

2013-09-17 20:52:30    北京市    李先生    點(diǎn)擊:

今年6月底入手的A199手機(jī)購(gòu)買(mǎi)后出現(xiàn)對(duì)方無(wú)法正常聽(tīng)到我這邊通話的現(xiàn)象,以為是對(duì)方信號(hào)問(wèn)題,沒(méi)拿當(dāng)回事,可后來(lái)比此現(xiàn)象越發(fā)明顯,由于剛過(guò)三包期,所以聯(lián)系廠家到售后維修,先后系統(tǒng)升級(jí),到店檢測(cè)主板訂貨,到貨更換后問(wèn)題依舊,于是又到售后進(jìn)行檢測(cè),這次讓留店放了三天說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,有重新做了升級(jí),回去使用問(wèn)題依舊,于是很氣氛,并投訴到中國(guó)質(zhì)量投訴網(wǎng),通過(guò)質(zhì)量投訴網(wǎng)的聯(lián)系,華為廠家聯(lián)系并詢問(wèn)情況,我的要求很簡(jiǎn)單只是希望一次性修好,廠家說(shuō)聯(lián)系之前售后給予重視,于是抱著希望去售后網(wǎng)點(diǎn)維修,30分鐘檢測(cè)后給的意見(jiàn)仍是留店檢測(cè),無(wú)奈只好和同事借一手機(jī)留店測(cè)試,并和維修人員說(shuō)明雙網(wǎng)同時(shí)待機(jī)才會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題,3 天后去網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)情況,仍告訴我沒(méi)有問(wèn)題,非常氣氛,詢問(wèn)是否雙網(wǎng)待機(jī),告訴我們只有一個(gè)G網(wǎng)卡沒(méi)辦法雙網(wǎng)雙待,根本沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待客戶和尊重客戶,對(duì)待華為廠家和售后的服務(wù)真的無(wú)語(yǔ)。! 手機(jī)也不想修了,一是時(shí)間耽誤不起,二是對(duì)于廠家和售后的服務(wù)失去信心。一次很失望的購(gòu)物。

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