| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)退機票問題 | |
| 投訴目標：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：吳女士 |
| 投訴時間：2013-09-17 | 投訴地區(qū)：遼寧省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=99138 | |
在去哪網(wǎng)訂了2張機票，因改變行程只好退票，網(wǎng)頁上雖寫了“不退不改”，但沒有做任何解釋，且退票按鈕是可點擊的，遂點擊，“順利”退票，之后得知只是退了稅費，1800的機票一分不退，致電客服，答曰“不退不改就是只退稅費的意思，大家都懂，根本不需要在網(wǎng)頁上注明！”但是我查看了網(wǎng)站其他機票代理商，都有注明什么叫做“不退不改”，只有我選擇的“鴻運飛航空代購”的網(wǎng)頁上沒有注明，如果我當時看到他們家頁面的注明，我是肯定不會退票的。所以我覺得是代理商和去哪兒網(wǎng)聯(lián)合欺詐。
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