本人于2012年6月22日下午三點(diǎn)左右入住泰安銀座佳驛酒店309房 地址：泰安市泰山區(qū)青年路16號(hào) 于下午四點(diǎn)半左右退房，退房時(shí)誤將朋友留下的格林豪泰會(huì)員卡，此卡為黑色，會(huì)員貴賓鉑金卡，價(jià)值五百元人民幣，因朋友跟我后來(lái)提起，才知將此卡誤交前臺(tái)，本人多次電話聯(lián)系該酒店，前臺(tái)人員明明記起該事件，還說(shuō)會(huì)幫忙尋找，顧客交前臺(tái)物品難道會(huì)被隨意丟棄么，告訴我會(huì)電話聯(lián)系我，這都兩個(gè)多月了，依舊沒(méi)信，電話也不曾給來(lái)一個(gè)，就是這樣欺騙消費(fèi)者的？當(dāng)初我說(shuō)再不抓緊給我找我就投訴至消費(fèi)者投訴中心，當(dāng)時(shí)說(shuō)的馬上給我聯(lián)系前臺(tái)，可這都多久了，求解釋，我入住的證據(jù)他們酒店有記錄，前臺(tái)也有攝像頭，卡和房卡一起退的，要求對(duì)方給出合理解釋為何拖到至今杳無(wú)音訊。