訂單號(hào)：331670202379364 1、于4月21日秒殺泰國簽證產(chǎn)品，該商戶單方認(rèn)為訂單無效，不同意兌現(xiàn)。 2、4月27日天貓客服表明，商戶同意承認(rèn)此訂單，但當(dāng)天電話聯(lián)系商戶，商戶表示從未收到任何投訴，仍認(rèn)為此訂單，無效，聯(lián)系天貓客服，天貓客服于4月28日給出鏈接要求阿里聊天記錄，表示電話記錄不作數(shù)。 3、4月29日上傳聊天憑證后，5月7日告知，商戶又同意此訂單有效，同意兌現(xiàn)。 4、但由于投訴時(shí)間歷時(shí)17天，出行在即，我已經(jīng)通過其他渠道進(jìn)行辦理，故要求商戶就在其他商戶辦理簽證產(chǎn)生的費(fèi)用。商戶拒絕。 5、首次電話中，告知過商戶我出行時(shí)間，故商戶惡意拖延，天貓客服待我再其他商戶拍下簽證服務(wù)后，再表明商戶同意辦理簽證。期間，了解到天貓客服同時(shí)為天貓商戶的店小二，同時(shí)又掌握客戶的交易記錄。通過惡意拖延，使消費(fèi)者變相取消訂單。 特要求賠償并給予致歉。