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攜程網(wǎng)私吞退票費(fèi)

2018-08-27 15:58:40    海南省        點(diǎn)擊:

8月9日在攜程網(wǎng)訂購了8月16日K512列車,但是8月14日鐵路局通知臺(tái)風(fēng)影響,停運(yùn)并退全票,不收手續(xù)費(fèi)。但是攜程網(wǎng)從8月14日到27日都沒有把客戶的手續(xù)費(fèi)退回,他們說鐵路局沒給她們退。如果不是客戶自己去查看,攜程網(wǎng)就一聲不吭的扣著,即使后面鐵路局退回也進(jìn)了他們賬戶。十幾塊錢一人。全車幾百人,受影響的幾千人不等?烧媸翘芍嶅X呀!不要摔鍋給客服人員,你們自己管理者自己負(fù)責(zé),我不要退款,要你們?cè)诰W(wǎng)站公布究竟沒處理好退款的有多少人,后續(xù)整改措施是什么?

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