山東省沂水縣計量所為夏季衡器檢定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一線展風(fēng)采

    ■文并圖/王福德  牟 玲

    頂著炎炎烈日，踩著發(fā)燙的鋼板，動不動就要移動數(shù)噸重的砝碼，如果你親眼目睹計量人員檢定汽車電子衡的場景，你一定會被深深觸動。山東省沂水縣計量檢定所的計量檢定人員現(xiàn)在每天都在重復(fù)著這種艱苦繁重的工作，在三伏酷暑中為轄區(qū)企業(yè)客戶提供不間斷的優(yōu)質(zhì)檢定服務(wù)。

    7月26日，我們對山東五谷園油脂有限公司的汽車衡檢定過程進行了現(xiàn)場觀摩。

    上午9時30分，計量所的檢衡車準(zhǔn)時到達五谷園廠區(qū)，五名計量檢定人員連水都沒喝一口就馬上展開檢定工作，只見檢衡車用吊臂把數(shù)噸重的砝碼挨個送至汽車衡的承壓鋼板上，然后檢定人員按照檢定規(guī)程開始進行逐點數(shù)據(jù)測試，他們有的負責(zé)監(jiān)視衡器電子顯示屏，有的負責(zé)觀察衡器秤面的水平高度情況，有的則對衡器的電子傳輸系統(tǒng)進行巡查，特別令人驚訝的是，那些成噸重的巨大砝碼，在汽車衡上進行多點定位測重時的移動全靠人工完成，計量人員用力推動砝碼，把它們一個個移至標(biāo)定位置，沉重的砝碼滾過鋼板發(fā)出沉悶的隆隆聲。不一會兒，計量檢定人員的衣服就像從水里撈出來的一樣，全濕透了。初步標(biāo)定，發(fā)現(xiàn)該汽車衡在承載6噸砝碼后顯示秤量數(shù)據(jù)為5.98噸，明顯超出了允差范圍。計量人員經(jīng)過對衡器進行仔細巡檢，未發(fā)現(xiàn)任何附加作弊裝置，而且衡器結(jié)構(gòu)未發(fā)現(xiàn)變形和水平偏離現(xiàn)象，因而判定秤量誤差的主因系電子傳感器的個別電子元件阻值出現(xiàn)變化所致，于是立刻對傳感器阻值進行了調(diào)校，直至標(biāo)定數(shù)據(jù)符合標(biāo)準(zhǔn)允差范圍。為維護企業(yè)信譽，計量人員還專門給前幾天提出計量疑問的河南供貨商打去電話，詳細解釋了該汽車衡出現(xiàn)計量不準(zhǔn)問題的原因，聲明故障已經(jīng)排除，可以放心交易。看到計量人員如此周到細心的服務(wù)，五谷園油脂有限公司的管理人員深受感動，連聲向計量人員致謝。

    據(jù)計量所負責(zé)汽車衡檢定工作的劉航副所長介紹，由于夏季溫度、空氣濕度相對偏高，而且晝夜溫差變化較大，很多汽車衡的電子元件阻值發(fā)生了變化，導(dǎo)致不少汽車衡秤量數(shù)值超出允差范圍。為支持轄區(qū)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，確保量值傳遞準(zhǔn)確，計量所按照縣局要求，全面加強了汽車衡的計量檢定服務(wù)工作，對內(nèi)做好檢定設(shè)施設(shè)備的儲備保養(yǎng)，加強檢定人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升；對外推出“首問負責(zé)制”，對企業(yè)客戶的問題進行認真接待處理，同時實施24小時熱線接待服務(wù)，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”的工作要求落實到具體工作中去，真正做到了“客戶需要就是工作命令，優(yōu)質(zhì)高效才是工作準(zhǔn)則”。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該所今年以來共檢定汽車衡86臺次，而入夏以來接檢的數(shù)量就達到27臺次，“頂列日，斗酷暑”的口號成了他們真實的工作寫照。

    《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年8月刊