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吉林龍灣群公園通過省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位考核驗(yàn)收

    2012年10月22日,吉林省質(zhì)監(jiān)局省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位驗(yàn)收組一行4人,對(duì)輝南“吉林龍灣群國家森林公園”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了考核,并順利通過了驗(yàn)收。

    驗(yàn)收組先后深入景區(qū)客服中心、三角龍灣、吊水湖等景點(diǎn)和關(guān)鍵崗位,詳細(xì)了解了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化開展情況,聽取了公園負(fù)責(zé)人關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的匯報(bào)。驗(yàn)收組審閱了景區(qū)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的相關(guān)材料,并與景區(qū)工作人員進(jìn)行了座談,評(píng)估組對(duì)吉林龍灣群國家森林公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作給予充分肯定,認(rèn)為吉林龍灣群國家森林公園標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作組織得力、覆蓋面廣、體系合理、層次分明、銜接緊密,有效的推動(dòng)了景區(qū)科學(xué)管理和服務(wù)提升,對(duì)公園旅游服務(wù)的工作提出了建設(shè)性意見。2010年以來,吉林龍灣群國家森林公園以創(chuàng)建省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位為契機(jī),制定并實(shí)施了《吉林龍灣群國家森林公園標(biāo)準(zhǔn)化體系》,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,各方面工作取得了較大發(fā)展,建立了包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系,形成標(biāo)準(zhǔn)226項(xiàng),涵蓋了“吃、住、行、游、購、娛”六要素全過程,明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過程銜接等關(guān)鍵環(huán)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)“景區(qū)精品化、人員專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的目標(biāo)。

    截上10月未,三角龍灣實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入達(dá)1400萬元以上,明年擬參加省旅游局、省質(zhì)監(jiān)局組織的4A級(jí)以上旅游區(qū)創(chuàng)建省知名品牌示范區(qū)的考核評(píng)比活動(dòng)。(于娟 劉灃萱)

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