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消費領(lǐng)域潛規(guī)則揭秘 今天你被潛規(guī)則了嗎?

時間:2011-03-14 10:47來源:中國質(zhì)量萬里行 作者:李穎
  

    三、饑餓營銷耍手段,加價提車成自然

  據(jù)《中國質(zhì)量萬里行》投訴辦數(shù)據(jù)顯示,連月來,消費者對汽車行業(yè)存在的問題投訴量有所增多。汽車行業(yè)潛規(guī)則主要有:

  第一,加價提車。從2000年開始,在整十年的中國汽車市場迅速增長時期內(nèi),“加價提車”這個新興詞語對于車市的人來說一點都不陌生,新車原本有定價,為了提前拿到車,你可以加錢,只要加錢,一切都好辦,這在汽車銷售相對火爆的年份中已經(jīng)成為人們見怪不怪的常態(tài)。

  第二,饑餓營銷。除卻一些客觀的因素外,不少廠家熱衷運用其品牌的號召力,制定叫好叫座的驚喜價,并一定程度上限制供貨量,造成供不應(yīng)求的假象,使其賺取更高的利潤。這種所謂的“饑餓營銷”策略,無疑是加價提車背后的推手。

  第三,強(qiáng)制搭售。導(dǎo)航8000元,貼膜5000元……現(xiàn)如今強(qiáng)制搭售也成了加價的一個變相手段。如果消費者在店內(nèi)選購車飾,就可以提前取車的現(xiàn)象逐漸出現(xiàn)在公眾視野。然而為了最大限度地賺取差價,個別經(jīng)銷商賣車時附加的配件裝飾質(zhì)量往往非常有限,容易為汽車使用埋下隱患。

    四、“價簽游戲”超市多,過期食品搭著賣

  今年春節(jié)期間的“家樂福價格欺詐”曝光后,在一些超市的門口,消費者開始變得小心翼翼,在收銀處結(jié)完賬,不再像過去一樣很快離開,而是逗留幾分鐘,仔細(xì)端詳手中的小票。超市消費者眾生相之變,從一定程度上表明,已經(jīng)融入千家萬戶生活的超市,正集體面臨著前所未有的公信力挑戰(zhàn)。

  超市里暗藏的玄機(jī)有多少,《中國質(zhì)量萬里行》在分析了近年來消費者對超市的投訴后,得出以下結(jié)論。

  第一,價格標(biāo)簽名堂多,虛構(gòu)原價很常見。經(jīng)常逛超市的消費者應(yīng)該對“特價”二字并不陌生,黃色標(biāo)簽牌是用于標(biāo)示特價商品的標(biāo)簽牌,但部分超市通過在商品標(biāo)簽上大幅度地調(diào)整原價,以巨大的讓利空間抓住消費者購買的心理,有些商品的原價與促銷價格相差達(dá)到幾十、幾百甚至上千元。一旦虛假的特價促銷被細(xì)心的消費者發(fā)現(xiàn),超市則會有很多借口來解釋,如顧客移動過、標(biāo)簽放錯了地方或打印失誤、促銷過期等。第二,過期食品捆綁銷售。“促銷”,超市里常見的字眼,一箱牛奶上用膠帶紙捆綁了兩袋牛奶或兩盒酸奶的銷售方式,往往最能吸引顧客的眼球。然而消費者在購買時,往往只注意商品本身的日期,卻很少查看贈品的保質(zhì)期。過期食品混搭出售是超市行業(yè)的“營銷潛規(guī)則”之一。

    五、醫(yī)生只管開單據(jù),儀器看病收費多 

  有些醫(yī)院把每個患者都當(dāng)成“大款”,動輒面不改色心不跳地對患者或者家屬開出千元萬元的單子說:交錢去吧。病人如果嫌價錢高,有的醫(yī)生就會問:你帶了多少錢?還有個常見的現(xiàn)象是,門診醫(yī)生基本不看病,本來很簡單的病癥,也上來就開單子,要病人進(jìn)行逐項檢查。為了多收費,醫(yī)生的醫(yī)術(shù)恐怕將被儀器取代。

  還有些普遍的現(xiàn)象是:

  第一,收受紅包的情況無處不在,貫穿于醫(yī)療活動的各個鏈條。手術(shù)及藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等的采購,基建工程、物資采購等的招標(biāo),都成了一些醫(yī)院和醫(yī)生收受生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及其經(jīng)銷人員財物或回扣的絕好機(jī)會。一些醫(yī)務(wù)人員為獲得更多的回扣和提成,濫用某些藥品和高值耗材,對患者進(jìn)行過度診療,甚至造成醫(yī)療事故。

  第二,重復(fù)收費現(xiàn)象嚴(yán)重。一天收取兩天的住院診查費、一天多次收取輸液費等現(xiàn)象普遍存在。有的醫(yī)院沒有嚴(yán)格落實“一日清單”制度,有的沒有明細(xì),只有前一日總花費沒有單價;有的“一日清單”不按照日期和實際操作計費,而是提前按醫(yī)囑計費,容易導(dǎo)致計費混亂。

  第三,有醫(yī)保者多花錢。按規(guī)定藥費占醫(yī)院全年收入不得超過45%,超過部分要進(jìn)行沒收。這一規(guī)定使得醫(yī)院在面對以開藥為主的慢性病普通門診參保人時,千方百計加入檢查和診療項目,以降低藥費占診次費用的比例。也就是說,為了將藥費控制在收入的45%以下,參保人“被消費”了個人自費比例偏高的化驗、檢查和診療項目。

    六、家電配件分著賣,商家“騙補(bǔ)”坑農(nóng)民

  第一,分割銷售。有些商家為了增加利潤,降低成本,將主機(jī)和配件分開銷售,一方面包裝盒中不帶配件可以減少包裝尺寸和包裝重量,提高運輸效率,減少運輸成本;另一方面,主機(jī)和配件分開來銷售可以帶來二次利潤。

  第二,標(biāo)價虛報。標(biāo)簽價格與實際售價完全不符的現(xiàn)象在賣場中十分常見,其主要是為了避免同行業(yè)的競爭,一些賣場為了在價格上取勝,還會派出“神秘顧客”或“隱形顧客”不定期去對手賣場走走,一旦發(fā)現(xiàn)對方掛的價格比自己低,就會迅速做出調(diào)整從而保持價格優(yōu)勢。

  第三,騙取補(bǔ)助。虛報家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售總數(shù)、撕掉家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)簽、廠商和經(jīng)銷商踢“皮球”推諉補(bǔ)貼兌付、提價銷售、用沒有取得資格的產(chǎn)品冒充家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品……通過各種各樣的招數(shù),相當(dāng)于總貨款13%的補(bǔ)貼,就流入了騙補(bǔ)商家的口袋。

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