與10年前相比，如今的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。相對(duì)于曾經(jīng)的缺斤短兩、假冒偽劣等“粗暴簡(jiǎn)單”的傳統(tǒng)侵權(quán)模式，現(xiàn)在的消費(fèi)者面對(duì)更多的，是越來(lái)越有智力的“溫柔一刀”——消費(fèi)潛規(guī)則的傷害。
所謂消費(fèi)潛規(guī)則，就是指沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)但已是心照不宣的消費(fèi)規(guī)矩。有人戲稱，現(xiàn)在所到之處，各行各業(yè)都或多或少存在為個(gè)人或小部分人牟利的潛規(guī)則。這些不成文的規(guī)矩，有的已經(jīng)違背了道德和良心，而有的已經(jīng)觸犯了法律。
在又一個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，本刊根據(jù)消費(fèi)者的投訴和記者的調(diào)查，在眾多消費(fèi)潛規(guī)則中，總結(jié)整理出當(dāng)前與多數(shù)消費(fèi)者“衣、食、住、行”等日常生活質(zhì)量關(guān)系最為密切的10項(xiàng)內(nèi)容，一方面警示消費(fèi)者，維護(hù)好自己的權(quán)益；同時(shí)，也呼吁全社會(huì)給予更多的關(guān)注，共同努力，一個(gè)一個(gè)地消除這些潛規(guī)則，讓我們的社會(huì)更加進(jìn)步和文明。
一、商品房面積會(huì)縮水，要退房不補(bǔ)市場(chǎng)差
現(xiàn)如今，中國(guó)很多老百姓購(gòu)房往往要花費(fèi)或預(yù)支幾十年甚至一家?guī)状说姆e蓄，然而高價(jià)格并不代表著高品質(zhì)。房地產(chǎn)行業(yè)的潛規(guī)則觸動(dòng)著老百姓每一根敏感的神經(jīng)。
第一，房屋面積縮水，實(shí)際驗(yàn)收交房面積與規(guī)劃面積不符合。一些不良開(kāi)發(fā)商在最終面積核算中，和面積測(cè)繪單位串通一氣，增加購(gòu)房者的公攤面積，讓套內(nèi)建筑面積縮水，最終的總面積增加且增加的幅度往往不突破3%。
按最高法院有關(guān)司法解釋，房屋建筑面積與約定面積不符時(shí)，合同有約定的從約定，無(wú)約定的誤差比例在3％以內(nèi)的雙方據(jù)實(shí)結(jié)算，面積誤差比超出３％部分的房?jī)r(jià)款由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)，所有權(quán)歸購(gòu)房者。買房人收房時(shí)，要向開(kāi)發(fā)商索要《商品房面積測(cè)繪技術(shù)報(bào)告書(shū)》，對(duì)面積有異議，可委托相關(guān)測(cè)繪單位對(duì)面積重測(cè)。
第二，退房不補(bǔ)市場(chǎng)差價(jià)。隨著一系列抑制房?jī)r(jià)政策的出臺(tái)與實(shí)施，堅(jiān)挺的樓市開(kāi)始出現(xiàn)價(jià)格松動(dòng)，但也因此帶來(lái)一場(chǎng)要求退房或補(bǔ)償降價(jià)價(jià)差的風(fēng)波。然而面對(duì)購(gòu)房者要求退補(bǔ)市場(chǎng)差價(jià)的要求，開(kāi)發(fā)商則表示他們是根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)格，這是開(kāi)發(fā)商的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，沒(méi)有侵害任何人的合法權(quán)益，而且在房屋買賣合同中，也沒(méi)有與買受人約定保證不降價(jià)。由此可見(jiàn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)并不成熟，購(gòu)房者應(yīng)更加理性地選擇。
另外，在建筑材料上“偷工減料”、售后維修不予保障、侵占小區(qū)綠地等方面，多年來(lái)也一直是房地產(chǎn)市場(chǎng)的潛規(guī)則。
二、好幼兒園名額有限，關(guān)系不硬冷落孩子
現(xiàn)在讓孩子上收費(fèi)低教學(xué)質(zhì)量高的公辦幼兒園太難了，如果孩子3歲上幼兒園，家長(zhǎng)在孩子兩歲半時(shí)就開(kāi)始聯(lián)系熱點(diǎn)幼兒園，但往往會(huì)被告知，已經(jīng)“沒(méi)有”名額了，這時(shí)候就要“托關(guān)系”了。而如果“關(guān)系”不夠硬，即使孩子進(jìn)了這家幼兒園也可能受冷落。
第一，想入托，先報(bào)班。親子班、早教班、占坑班……在有限的資源下，為了取得入園資格，家長(zhǎng)不得不耗費(fèi)時(shí)間與金錢讓孩子加入幼兒園辦的各式各樣的學(xué)習(xí)班，報(bào)了班才能入園成了不成文的“潛規(guī)則”。
第二，要入園，先交錢。“別讓孩子輸在起跑線上”這句耳熟能詳?shù)脑�，正在令無(wú)數(shù)學(xué)齡前兒童家長(zhǎng)苦不堪言，一些幼兒園，除了繳納學(xué)費(fèi)外，還要繳納幾千元的贊助費(fèi)，否則不予入園。高昂的贊助費(fèi)，幾乎將學(xué)齡前的教育扭曲。
第三，興趣班，被興趣。話還沒(méi)說(shuō)清就要學(xué)英語(yǔ)，數(shù)還沒(méi)數(shù)清就要學(xué)奧數(shù)……目前，不少幼兒園都開(kāi)設(shè)了興趣班，盡管名義上是自愿參加，但有些興趣班被安排在教學(xué)時(shí)段開(kāi)展，孩子若不參加就只能被“晾”在一旁。“被興趣”成部分幼兒園潛規(guī)則。
眾所周知的還有，小學(xué)生“擇校費(fèi)”、“小升初擇校費(fèi)”，至今仍屢禁不止。