新買的化妝品用了一段時間后，發(fā)現(xiàn)身體出現(xiàn)浮腫。后經(jīng)多方檢查，原來是化妝品重金屬嚴(yán)重超標(biāo)，導(dǎo)致消費者中毒。

　　隨著人們對化妝品需求的日益增長和要求的不斷提高，化妝品的安全性已經(jīng)成為廣大消費者關(guān)注度較高的問題之一。

　　化妝品汞超標(biāo) 消費者“中毒”

　　2011年，長春市消協(xié)接到一位消費者家人的投訴。他說，他的愛人經(jīng)人介紹在一化妝品門市購買了化妝品套盒，用了一段時間后發(fā)現(xiàn)身體浮腫，但并不知道是否與化妝品有關(guān)，到幾家醫(yī)院檢查說是腎有問題，后又轉(zhuǎn)院到北京301醫(yī)院。經(jīng)過多方檢查和排查，發(fā)現(xiàn)是化妝品有問題，經(jīng)對消費者所用化妝品進(jìn)行化驗，汞等重金屬嚴(yán)重超標(biāo)導(dǎo)致消費者重金屬中毒。

　　長春市消協(xié)在2011年接到了多起投訴，很多消費者在美容院購買化妝品，使用后產(chǎn)生依賴癥，一旦停用，皮膚紅疹、脫皮、干裂等“面子問題”就會接踵而至，令消費者身心都受到傷害。用消費者的話說就是，“沒買到美麗，買到的是痛苦。”

　　化妝品引起的糾紛時有發(fā)生

　　長春市消協(xié)對2011年長春市消費者使用化妝品情況進(jìn)行了調(diào)查，很多女性每天都會接觸到不同用途的化妝品3-5種，而市場上琳瑯滿目、品類眾多的化妝品盡管讓消費者選擇范圍不斷擴(kuò)大，但也讓其面臨著各種困惑。

　　廠家的各種宣傳鋪天蓋地，不良促銷、化妝品標(biāo)識混亂的狀況也隨之出現(xiàn)。名目繁多的化妝品讓消費者常常感覺眼花繚亂，無所適從，以至于常常發(fā)生消費者用了化妝品不僅沒有達(dá)到美容效果，反而給皮膚帶來了傷害。

　　由于我國美容化妝品行業(yè)還不夠規(guī)范，消費者無法得知其中的隱性侵權(quán)，同時假冒偽劣和虛假宣傳也比較多，消費者缺乏科學(xué)的指導(dǎo)，因此，近年來，因使用化妝品和接受美容服務(wù)而引起的消費糾紛時有發(fā)生。

　　化妝品市場秩序混亂

　　長春市消協(xié)副秘書長鐘萍說，從化妝品投訴的情況來看，化妝品市場秩序較為混亂，一些廠家、銷售商及美容院打著高科技的幌子，隨意承諾美容功效，消費者搞不清，弄不懂，形成傷害；一些生產(chǎn)廠家唯利是圖 ，生產(chǎn)中缺少責(zé)任意識，導(dǎo)致不能傳遞準(zhǔn)確的產(chǎn)品安全和適用性信息；化妝品從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)較低，對所售產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、功能等方面的知識了解不足，在銷售時不能準(zhǔn)確告知消費者，在提供服務(wù)時也不能根據(jù)消費者的身體情況，有針對性地提供合適的服務(wù)；消費者對于化妝品的了解不足，對于隱性問題無法得知，同時又不能根據(jù)自身的身體條件選擇適合自己的化妝品，使得不適用于自己的化妝品對其造成傷害。

　　長春市消協(xié)發(fā)現(xiàn)，目前，化妝品行業(yè)檢測標(biāo)準(zhǔn)缺失，化妝品監(jiān)管制度存在缺陷。我國對化妝品的審批實行的是送檢制，執(zhí)法則是抽檢制，這樣很容易出現(xiàn)“偷梁換柱”的情況，成為質(zhì)檢的“漏網(wǎng)之魚”。

　　長春市消協(xié)呼吁，化妝品監(jiān)管制度亟待完善。