京東商城、當當網(wǎng)售“施華洛世奇”來路存疑
《施華洛世奇侵權產(chǎn)品網(wǎng)絡泛濫》追蹤
見習記者 陸琨倩
繼新快報進行系列報道“施華洛世奇侵權產(chǎn)品網(wǎng)絡泛濫”、“京東拒不回應涉嫌侵權問題”及“京東、當當涉侵權商品已下架”后。日前，新快報記者發(fā)現(xiàn)，包括京東商城(微博)、當當網(wǎng)(微博)在內(nèi)的多家電子商務網(wǎng)站上仍在售賣“施華洛世奇”產(chǎn)品。
對于網(wǎng)站售賣的，京東商城標榜所售的“施華洛世奇”為正品及均來自合法渠道，然而施華洛世奇(上海)貿(mào)易有限公司(下稱“施華洛世奇”)昨日再次對新快報表示，關于電商“合法渠道”一說，施華洛世奇尚在調(diào)查和確認中。也就是說，目前電商的“施華洛世奇”產(chǎn)品渠道來源仍存疑問。
“施華洛世奇”在中國從不網(wǎng)售
繼本報連續(xù)報道關于施華洛世奇的侵權事件后，京東商城曾向本報發(fā)出聲明，表示“產(chǎn)品均來自合法渠道，供應商及品牌廠商均具備合法資質(zhì)”。但另一方面，施華洛世奇卻向新快報表示，“在中國地區(qū)內(nèi)，沒有授權京東商城、卓越亞馬遜(微博)銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。同時，目前為止也沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權任何網(wǎng)站銷售‘施華洛世奇’的產(chǎn)品。”
對此，記者曾咨詢京東商城，希望了解其所說的“合法渠道”供應商的具體名稱。但京東商城僅表示：“商品手續(xù)完備并帶有正規(guī)商業(yè)發(fā)票，是符合中華人民共和國法律規(guī)定的正規(guī)商品。”然而對于供應商的具體名稱，京東商城一直不肯提供。
施華洛世奇：調(diào)查涉及廣
對于京東商城所述的“合法渠道”，施華洛世奇經(jīng)過兩個星期的調(diào)查，截至昨日，其相關負責人對記者表示，仍未確認該“合法渠道”。記者了解到，目前施華洛世奇在中國內(nèi)地的經(jīng)營采用直營店及代理制度兩種模式，在上海、廣州、深圳、杭州等十多個城市采用的是自營店模式，該公司內(nèi)部人士向記者透露，“目前公司的在中國內(nèi)地，兩種模式的店鋪占比各一半。”并表示，“由于調(diào)查涉及廣，因此仍需繼續(xù)調(diào)查確認。”
網(wǎng)購折扣多為5-7折
記者昨日登錄京東商城與當當網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，雖然商品種類不多，但標榜“Swarovski 施華洛世奇”的商品仍然在售。記者選取幾款商品進行比價，通過比價發(fā)現(xiàn)，部分商品的價格比官方標價低近7成。
以當當網(wǎng)為例，與施華洛世奇官方網(wǎng)站顯示款式相同的“OCEANIC 穿孔耳環(huán)”售價僅610元，是官方價格1180元的5.17折，而“PINKHEART LOCK 鏈墜”則售899元，為官方價格1650元的5.45折。而相對而言，京東商城的同款商品價格則較高，折扣大約在6-7折。不過事實上，這些折扣對于施華洛世奇這種品牌商而言，都是少有的。
作為如施華洛世奇定位的高端品牌，相對一般消費品而言，舉辦的促銷活動都會很少，“以高端客戶群為目標的奢侈品牌都不愿意以促銷、打折的方式吸引客源，因為此舉會影響品牌的定位，以及正價貨品的銷售。”業(yè)內(nèi)人士表示。事實上，記者也注意到，即使施華洛世奇舉辦促銷活動，也僅針對VIP客戶的小范圍促銷，并不會大舉宣傳。
以施華洛世奇此前在廣州舉辦的促銷為例，雖然最低打至3折，但商品數(shù)量不多，促銷當日上午就已被銷售一空，記者于當日中午趕到現(xiàn)場，也僅余下少量的7折貨品。店內(nèi)的工作人員表示，3折的商品開門一小時后就已經(jīng)售空。據(jù)其介紹，施華洛世奇的大型折扣每年也僅一兩次，且一般只會通知VIP會員參加。
網(wǎng)購價與官方標價對比
HERMINE 手鐲
京東價 1199/7.27 折
當當價 899/5.45 折
施華洛世奇官方標價 1650
(單位：元)
PINK HEART LOCK 鏈墜
京東價 1180/7.15折
當當價 899/5.45折
施華洛世奇官方標價 1650
(單位：元)
OCEANIC穿孔耳環(huán)
京東價 799/6.77折
當當價 610/5.17折
施華洛世奇官方標價 1650
(單位：元)
【提醒】網(wǎng)購假冒品，消費者維權鑒別路難
事實上，消費者在網(wǎng)上購買非授權產(chǎn)品除了難以享受品牌商提供的售后服務外，在面對假冒商品時還面臨著維權路難的困境。此前消費者柯先生曾對記者爆料，表示自己在淘寶商城上買到假冒的三星(微博)手機，花費了一個多月的時間才得以維權成功。而這也導致了他不敢再在網(wǎng)上購買貴重物品。
“當時我看到該商家在一個月內(nèi)同款手機的銷量達到800-900臺，而且評價都是‘還不錯’、‘正品’一類，覺得比較可信，所以買了一臺三星手機。”就此，柯先生踏上了長達1個多月的維權路。購買手機后，柯先生發(fā)現(xiàn)，手機的原始配置曾被調(diào)換過，而說明書與三包卡也字跡模糊。隨后，柯先生致電該店家，工作人員表示，“原始配置被更改是由于新機均經(jīng)過技術人員調(diào)試。但可以提供退貨。”
柯先生并沒有選擇退貨，而是把手機送到國家相關質(zhì)檢部門鑒定，經(jīng)鑒定，該手機為假貨。隨后，柯先生再次聯(lián)系工作人員，但該店并不承認所售商品為假貨，工作人員表示，“商品來自合法渠道，擁有正規(guī)發(fā)票”，并表示，“質(zhì)檢部門開具的證明很容易在網(wǎng)上復制，因此不予承認。”隨后，柯先生向淘寶商城上投訴，但淘寶商城要求柯先生出示三星廠家鑒定報告，“在商品銷售后，廠家是不對商品進行鑒定真假的。”柯先生在向三星廠家咨詢后得悉。事件經(jīng)過淘寶商城調(diào)查后最終得以解決，柯先生得以退貨及獲得賠償。
但柯先生現(xiàn)在想起事件仍心有余悸，“證明假冒商品非常麻煩，而且耗費的時間太多了，以后在網(wǎng)上購買貴重東西時，我仍然會很擔心。”
