綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)行更改時(shí)沒(méi)有任何通知。謝女士在采訪中告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，自己賬號(hào)里的錢(qián)被盜之后一直不知道，是自己登陸賬號(hào)之后才發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)記錄，并且與該賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)也更改成了自己不認(rèn)識(shí)的新號(hào)，但是她表示，與賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)發(fā)生了變更，并沒(méi)有收到任何通知，哪怕是一條手機(jī)信息。因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)消費(fèi)很多都是直接發(fā)序列號(hào)到手機(jī)上的，因此手機(jī)號(hào)的變更是特別重要的業(yè)務(wù)更變，但糯米網(wǎng)卻沒(méi)有任何形式的提醒。
被盜金額大部分都用來(lái)購(gòu)買“一手店”消費(fèi)券。“1%紫荊凌”表示，自己賬戶信息顯示被盜的錢(qián)款是被用來(lái)購(gòu)買了3張“一手店”的消費(fèi)券；謝女士則告訴記者她被盜的錢(qián)是別人買了7張“一手店”消費(fèi)券。而QQ群里的“非”也是被購(gòu)買的“一手店”消費(fèi)卡，可是他人是在青島。對(duì)此，謝女士說(shuō)道：“很不明白為什么被盜的錢(qián)都用來(lái)購(gòu)買一手店的消費(fèi)卡？”
推托責(zé)任糯米被指“監(jiān)守自盜”
糯米網(wǎng)域名由人人網(wǎng)在2004年12月26日注冊(cè)成功，并在2010年6月9日啟用，2010年6月23日正式上線。去年年底，由CSDN數(shù)據(jù)庫(kù)被黑所引發(fā)的國(guó)內(nèi)史上最大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)用戶信息泄露事件中，消息稱人人網(wǎng)泄露共計(jì)約500萬(wàn)個(gè)賬號(hào)，泄露信息包括明文密碼、電子郵件等，而今糯米也被消費(fèi)者質(zhì)疑泄露了用戶信息。
多次跟糯米網(wǎng)的負(fù)責(zé)人交涉無(wú)果之后，謝女士告訴記者，“糯米網(wǎng)的負(fù)責(zé)人態(tài)度一直不好，一直在推卸責(zé)任，導(dǎo)致問(wèn)題一直沒(méi)解決。”
對(duì)此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者電話聯(lián)線了糯米網(wǎng)法務(wù)部蔣經(jīng)理，蔣經(jīng)理告訴記者，出現(xiàn)賬號(hào)信息被盜的情況是因?yàn)橄M(fèi)者電腦中毒，木馬侵入電腦然后盜取了用戶密碼等信息，才會(huì)出現(xiàn)金錢(qián)被盜用的情況。當(dāng)記者問(wèn)及為什么是同時(shí)出現(xiàn)多人被盜的情況，他表示，因?yàn)榕疵拙W(wǎng)每天用戶非常多，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)出現(xiàn)被盜的情況也就變多了。
但是，名為“煥然新生”的消費(fèi)者在QQ群里說(shuō)道，“我們?nèi)绻娔X被黑，為什么可能別的網(wǎng)站帳號(hào)都沒(méi)事兒？”謝女士也對(duì)此表示懷疑：“對(duì)方這是在推托責(zé)任，難道是監(jiān)守自盜嗎？”
記者聯(lián)系糯米網(wǎng)客服人員，對(duì)方表示出現(xiàn)賬號(hào)余額被盜情況是因?yàn)橄M(fèi)者的電腦沒(méi)有及時(shí)殺毒所致，此外，對(duì)于記者為什么糯米不將退款退到消費(fèi)者銀行賬戶等問(wèn)題，客服人員均未作回應(yīng)。
蔣經(jīng)理告訴記者，“出現(xiàn)這樣的情況責(zé)任不在消費(fèi)者，也不在糯米網(wǎng)，它屬于刑事案件，所以希望消費(fèi)者去報(bào)警，然后糯米會(huì)積極配合調(diào)查。”
最后謝女士說(shuō)道，“糯米網(wǎng)明明知道存在賬號(hào)被盜的情況，卻沒(méi)有在頁(yè)面給消費(fèi)者一個(gè)提醒，告訴其他用戶要保護(hù)自己的賬號(hào)安全。” 記者 段丹峰
