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南方日報記者 謝夢
新屋子裝修的人總少不了多去幾次家具城添置新裝備，廣州居民李女士近日在某家具城購置新家具的過程中遇到一種獨特的售賣方式。
“家具城說現(xiàn)在可以‘以舊換新’，就是購買新家具的同時還可以回收我家里的舊家具幫忙處理掉。然后按照新家具成交額給我一定比例的補貼�！崩钆坑X得這種方式既能清理家中舊物又能劃算地買到新家具，當(dāng)即決定參與這種活動。一件6000元的新沙發(fā)，補貼比例5%，最終李女士以5700元的價格購得。
其后，李女士的友人來新屋子做客時談到半年前在同一家具城和她買了同樣款式的沙發(fā)，當(dāng)時沙發(fā)的標(biāo)價僅為5500元，還打9折。李女士心里不舒服，對記者說：“想不通本來以為‘以舊換新’活動讓自己得到了實惠，怎么好像被價格欺詐了的感覺�！�
記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，近一年來興起的家具“以舊換新”的形式是從模仿家電行業(yè)而來，家電業(yè)以舊換新早已不是什么新聞，而以國家政策牽頭的家具“以舊換新”卻遲遲沒有推行，盡管很多商家陸陸續(xù)續(xù)開展了家具“以舊換新”活動，但實質(zhì)上卻有大多消費者被活動中的不明碼標(biāo)價的商家行為忽悠。
1.
個別企業(yè)“以舊換新”
還收了舊家具處理費
“消費者不可能對每件產(chǎn)品的價格記憶得那么準(zhǔn)確，況且也不可能天天跑去家具城。”省家具協(xié)會人員告訴記者，消費者對于九折到八折的直觀，卻容易讓某些廠商在利潤上鉆空子，這種誘因讓買家具的人看似賺到便宜，實則吃了虧。
比如一件原價5000元的床，九折出售(實際成交為4500元)；有些不負(fù)責(zé)任的廠家在活動當(dāng)日把價格標(biāo)簽改成6000元，八五折出售——消費者軟磨硬泡砍到八折，最后4800元成交！很有可能砍了半天價，結(jié)果卻有可能花了比平日更多的價錢。有些企業(yè)也借著“以舊換新”的模式掩蓋價格欺詐，升高家具的價格抵過舊家具折合的價格，甚至還包含著舊家具的處理價格，比如說本來4000元的家具，“以舊換新”它賣5500元，舊家具折合1000元，其實它還收取了500元的家具處理費用。因為每個企業(yè)的家具都是個性突出，普通人對其價格是沒法比較的。
“其實家具以舊換新的形式還是值得推廣的，做得好既能解決老百姓處理舊家具的實際問題，又能帶來商業(yè)收益，關(guān)鍵家具城是不是明碼標(biāo)價。”該協(xié)會人員向記者介紹道，今年伊始，上海月星家具就率先啟動家具“以舊換新”：活動期間消費者可在選購家具時要求商場進(jìn)行上門評估后再領(lǐng)取新家具的補貼。廣州的百世家具最近打出抵制“羊毛出在羊身上”，明碼標(biāo)價“以舊換新”的活動，并預(yù)備把回收的舊家具捐贈給需要幫助的困難家庭。這些都是行業(yè)內(nèi)做得好的案例。
據(jù)了解，紅星美凱龍早在去年初就已經(jīng)率先探索家具“以舊換新”的模式。2011年3月起，紅星美凱龍通過發(fā)起“非換不可·億元家具升級”行動，投入1億元資金，在北京、上海、重慶三地通過給予舊家具補貼的形式，幫助消費者置換新家具，進(jìn)行家具環(huán)境升級。居然之家也于去年9月開始在北京試點以舊換新活動。凡購買新家具的消費者均可將舊家具交給該賣場回收處理，無論舊家具原價多少、新舊程度如何，都將按新家具成交額的5%折價抵扣，并設(shè)置上限。北京市商委也在2012年北京市商務(wù)工作會議上明確提出，北京將試點開展家具“以舊換新”，相關(guān)具體實施措施尚在研討之中。
2.
家具業(yè)制度缺席
商家參與熱情不高
有人形容，家具“以舊換新”作為一種增值性的服務(wù)，對于現(xiàn)時低迷的家具市場而言更像是一種激素。記者隨后走訪了家具協(xié)會提到的“明碼實價”以舊換新的百思家具，其市場部負(fù)責(zé)人說：“家具以舊換新對于現(xiàn)時處于低迷期的家具消費需求會有很大的刺激作用。很多消費者都有更新家具的想法，但一方面受制于價格，有些為難，另一方面得扔掉舊家具又覺得浪費。”
那么“以舊換新”果真能帶來家具商家眼里的雙贏嗎？
其實，以舊換新只是個名頭，怎么換才是消費者最關(guān)心的事。對于這一政策，也有業(yè)內(nèi)人士提出了不一樣的說法，認(rèn)為“這是一項龐大的工程，現(xiàn)在操作起來難度較大”。因為家具回收與家電不一樣，家電可以采用回收再用的方式。而對于家具而言，除了一些優(yōu)質(zhì)的實木以外，普通板材的回收利用價值并不高。這部分補貼費用由誰出應(yīng)該先弄清楚，而且回收后如何處理也應(yīng)該規(guī)范。落實到具體的執(zhí)行上，例如：普通的中纖板處理成本就高于回收再利用的價值，所以執(zhí)行難度較大，政策推進(jìn)的時間表也還不確定。
“回收來的舊家具做什么？翻新后賣給誰？參加這種活動等于增加我們家具經(jīng)銷商的運營成本”。在咨詢品牌家具經(jīng)銷商時，記者得知，不少企業(yè)并不太愿意參加家具以舊換新。不少企業(yè)認(rèn)為這種活動吃力不討好，生產(chǎn)企業(yè)回收舊家具非常麻煩，人工成本也很高，而翻新后又基本沒有盈利的空間，這就令家具企業(yè)對以舊換新沒什么興趣。
中國家具協(xié)會朱長嶺也表示，國內(nèi)真正的家具企業(yè)，幾乎沒有回收舊家具來做新家具的，因為處理的成本太高，完全超過了企業(yè)的承受范圍。
此外，沒有成熟、可踐行的舊家具再利用處理技術(shù)是舊家具難以重新流入市場的主因，市場也沒有合理的回收機制或體系，往往看著舊家具被當(dāng)作垃圾處理，
居然之家總裁汪林朋曾表示：“處理舊家具也是消費者的難題，在沒有妥當(dāng)?shù)霓k法和技術(shù)之前，我們賣場先建立回收機制，把回收舊家具作為一項服務(wù)推廣�！敝袊揖邊f(xié)會秘書長張冰冰建議：“對于舊家具可配合國家保障房建設(shè)項目，把破損程度稍輕的舊家具送給有需要的房主，或者把它送給郊區(qū)縣有需要的貧困家庭�！�
在剛剛舉辦的家具行業(yè)明碼實價研討會上，中國家具協(xié)會理事長朱長嶺正面提出了“明碼實價應(yīng)制度化”的發(fā)言，讓“以舊換新”落實到制度的層面上。從大局看，只有當(dāng)市場處于良性競爭和氛圍中，在真正負(fù)責(zé)任的品牌廠商的帶動下，消費者才有可能真正享受到家具以舊換新的好處。
家具行業(yè)陷阱多
防范“忽悠”有妙招
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一、低折扣名不副實
需多看多對比
這一現(xiàn)象在家居市場促銷中較為常見。比如，有些商場大張旗鼓地對外打出“5折起”的促銷口號，但實則僅有極少量的5折產(chǎn)品銷售，大部分家居產(chǎn)品仍然在7折以上。而甚至有的商場根本就沒有5折產(chǎn)品、僅僅是通過超低價的噱頭先將消費者吸引進(jìn)來，再通過推銷員三寸不爛之舌來說服消費者購買產(chǎn)品。買之前要注意其是否“明碼實價”，除細(xì)細(xì)對比外，可以記下活動前后某件產(chǎn)品的具體價格，如果前后有差異，那其中必然有貓膩了。
二、買贈結(jié)合并不劃算
除了打折促銷之外，買產(chǎn)品送贈品也是比較普遍的一種促銷方式。家居廠商往往抓住許多消費者貪小便宜的心理，進(jìn)行買贈結(jié)合式的促銷。一些家居廠商實施買家具建材、送家居飾品的活動策略，多買多送，從而刺激消費。據(jù)了解，一些家具商場賣家具送禮券，稱其可以在其所有賣場的家飾品牌處使用。但當(dāng)?shù)诙煜M者拿著禮券準(zhǔn)備消費的時候，居然被店員告知：禮券已過期，仔細(xì)查看后才發(fā)現(xiàn)，禮券背面左下角用極小的字寫著：當(dāng)日有效、過期作廢。
三、特價產(chǎn)品或是陷阱
注重經(jīng)營形態(tài)
經(jīng)營形態(tài)上，如果是大型賣場中集成的眾多小商鋪，而且每一家商鋪的活動或折扣完全不同，其被忽悠的風(fēng)險就更大，而集中式或是大型ShoppingMall形式，則可以放心得多。
有業(yè)內(nèi)人士指出，家居產(chǎn)品打折促銷，消費者不可過于貪圖低折扣。一分錢一分貨，那些低折扣的家居產(chǎn)品，往往存在著制作工藝缺陷或產(chǎn)品質(zhì)量問題，有的家居產(chǎn)品售后服務(wù)無法得到保障。所以，建議消費者在選擇產(chǎn)品的時候，要盡量傾向于折扣相對適中的，不要被低折扣沖昏了頭腦。消費者需要仔細(xì)鑒別，做好咨詢，不要掉進(jìn)促銷陷阱。
