新華網(wǎng)昆明3月13日電 (記者袁雪蓮)記者13日從昆明市消費者協(xié)會獲悉，2011年手機投訴位列昆明市消費者投訴首位：手機質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致維修問題頻發(fā)。昆明市消費者協(xié)會提醒廣大消費者，手機維修要“價比三家”，警惕落入手機“維修陷阱”。
昆明市消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年昆明共受理手機投訴329件，較去年增長13.45%，位列投訴受理首位�！皬耐对V的內(nèi)容來看，主要是手機質(zhì)量和售后維修兩個方面�！崩ッ魇邢M者協(xié)會秘書長李林蓉說。
手機質(zhì)量主要集中在自動關(guān)機、黑屏、死機、電池待機時間短等問題，售后維修則主要涉及“維修陷阱”。李林蓉告訴記者，由于消費者不懂技術(shù)且維修價格不透明，部分維修人員故意夸大維修故障、調(diào)換不必要零件，導(dǎo)致手機屢修不好，消費者被迫落入“維修陷阱”。
昆明市消費者協(xié)會提醒，消費者在購機時一定要到正規(guī)廠家購買合格產(chǎn)品，并索要三包憑證和有效發(fā)票，購買山寨手機等知假買假行為不受法律保護。
手機維修前可向廠家客服咨詢價格，避免“天價維修”。維修時最好到廠家指定維修點，并“價比三家”，多咨詢幾家維修網(wǎng)點；維修后索要正規(guī)發(fā)票和維修工單，為投訴維權(quán)妥善保管證據(jù)。
