在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，車價(jià)大幅下滑，利潤(rùn)不斷受挫的情況下，不少車商紛紛增加購(gòu)車條件“打劫”消費(fèi)者。
連日來(lái)，記者走訪廣州各大汽車市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，為了彌補(bǔ)在車價(jià)方面的虧損，不少車商在售車時(shí)，強(qiáng)制捆綁銷售車險(xiǎn)或代辦上牌等服務(wù)，以便從中獲取更多的回扣。
汽車與保險(xiǎn)捆綁銷售
“銷售人員要求我在店里上保險(xiǎn)，不然優(yōu)惠幅度就要減少2000元�！贝蛩阗�(gòu)買1.6L自動(dòng)擋速騰的蔡先生告訴記者，4S店搭售保險(xiǎn)的做法讓他很為難。“本來(lái)想在朋友工作的保險(xiǎn)公司辦理，除了價(jià)格便宜外，主要有熟人辦理手續(xù)，以后理賠都比較方便�！�
有車商甚至表示，不買保險(xiǎn)就不賣車。
“車價(jià)下滑幅度越大，搭售情況就越嚴(yán)重。”一位汽車經(jīng)銷商表示，搭售保險(xiǎn)、裝飾往往是熱銷車型的“特權(quán)”�，F(xiàn)在市場(chǎng)銷量大幅下滑，車價(jià)又不斷下挫，如此情況下，車商肯定想借熱銷車型來(lái)“大撈一筆”，以此來(lái)提升店內(nèi)的收入。
不僅一汽大眾，擁有熱銷車型�？怂沟拈L(zhǎng)安福特車商也強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)。“廠家指導(dǎo)價(jià)為12.38萬(wàn)元的經(jīng)典�？怂�，優(yōu)惠5000元，必須在我們這里投保，全險(xiǎn)價(jià)格為5600元�！睆V州一家長(zhǎng)安福特4S店的銷售人員告訴記者，“不光我們一家，目前廣州所有長(zhǎng)安福特4S店都要求在店內(nèi)上保險(xiǎn)�！�
強(qiáng)制提供代辦服務(wù)
即便不搭售保險(xiǎn)，仍有不少措施可以為經(jīng)銷商帶來(lái)利潤(rùn)�！百I悅動(dòng)系列車型，不強(qiáng)制要求要在4S店買全保，但必須在店內(nèi)辦理上牌、驗(yàn)車等手續(xù)�！币患冶本┈F(xiàn)代4S店的銷售人員表示。
替顧客辦理購(gòu)車手續(xù)并不是經(jīng)銷商提供的免費(fèi)服務(wù)，往往會(huì)加收300元至1500元不等的手續(xù)費(fèi)。
“經(jīng)銷商提供上牌服務(wù)需要1500元，而自己上牌則只需要560元左右，我家就在車輛管理所附近，完全可以自己去，當(dāng)然不想多掏這些費(fèi)用�！贝蛩阗�(gòu)買1.6L排量悅動(dòng)的李先生表示。
搭售保險(xiǎn)可獲高額返利
什么原因?qū)е?S店出現(xiàn)汽車與保險(xiǎn)捆綁銷售的情況呢？羊城晚報(bào)記者采訪了一位保險(xiǎn)界的資深人士。
該人士表示，這種情況主要是利益驅(qū)動(dòng)造成的。該人士給記者算了一筆賬，每家保險(xiǎn)公司給4S店的折扣為15%-20%。也就是說(shuō)，交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)以及盜搶險(xiǎn)這四個(gè)基本險(xiǎn)打完7折后，一份大概6000元的保險(xiǎn)費(fèi)，4S店能得到1200元左右的返利。
“除了可以獲得保險(xiǎn)公司的傭金，4S店更看重通過搭售保險(xiǎn)獲得客源，由此帶來(lái)修理和保養(yǎng)等業(yè)務(wù)利潤(rùn)�！逼嚑I(yíng)銷專家陳強(qiáng)表示，售后服務(wù)往往可以給4S店帶來(lái)高額利潤(rùn)。
從車主陳先生的遭遇便能看出其中的奧秘�！扒皫滋觳恍⌒暮鸵惠v飛度發(fā)生輕微刮蹭，飛度的后保險(xiǎn)杠也就掉了些漆，對(duì)方修完車后拿來(lái)的報(bào)價(jià)單嚇了我一跳，這么小的毛病竟然要1000元，仔細(xì)看完才知道，修理費(fèi)只有400元，人工費(fèi)卻高達(dá)600元。”陳先生表示。
對(duì)此，北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所律師聶衛(wèi)國(guó)表示，要求顧客必須在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)，涉嫌強(qiáng)制搭售，實(shí)際上是一種違法行為。侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。
記者觀察
逐利容易自律難
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，公司努力追求利益最大化是很容易理解的。然而，在追求利潤(rùn)的過程中，一旦某些違規(guī)行為未被有效制止，很可能成為其他人模仿的對(duì)象，進(jìn)而演化成行業(yè)潛規(guī)則。例如，4S店在為自己營(yíng)造出了良性循環(huán)的利益鏈的同時(shí)，卻損害了消費(fèi)者的權(quán)益。要整頓4S店等保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，單純靠其自律是相當(dāng)困難的。
這里提醒一下準(zhǔn)備購(gòu)買車險(xiǎn)的車主，一些4S店所謂的“全險(xiǎn)”并不包含所有險(xiǎn)種，各保險(xiǎn)公司或4S店推出的全險(xiǎn)內(nèi)容也不盡相同，即使是劃痕險(xiǎn)和玻璃險(xiǎn)等常規(guī)項(xiàng)目也需要投保人仔細(xì)確認(rèn)。
車主可以利用任意一家大型保險(xiǎn)公司的客服電話或網(wǎng)站，免費(fèi)估算擬購(gòu)入車型的保費(fèi)。如果估算結(jié)果和4S店給出的報(bào)價(jià)相差不多，可以優(yōu)先考慮在服務(wù)較好的4S店投保。 （張愛麗）
