前一陣子在中國質(zhì)量萬里行投訴部接到安慶的江先生投訴眾泰5008車漏水漏油等問題，我們也跟眾泰廠家的相關(guān)客服進(jìn)行了相關(guān)的說明，江先生所在的安慶店也聯(lián)系了他讓他繼續(xù)去維修，可這一修，又出了問題。

       維修問題頻現(xiàn) 潤滑劑不是“萬金油”

　　自上次江先生提出維修，浙江眾泰廠終于派眾泰廠的人來安慶幫他檢查車子，并且承諾將延長江先生的車子質(zhì)保期一年或一萬公里。江先生帶著高興的心情去維修，心里想著這一回車子漏水問題能徹底一次性解決，事先江先生跟廠家商量好的維修方案和備用車等事項(xiàng)也達(dá)成了口頭協(xié)議。但是4月20日下午本來需要兩天左右時(shí)間才能維修找出漏水原因的車子在眾泰廠工作人員的倉促維修之下，僅僅是對(duì)玻璃的密封條打了一層玻璃膠，就說已經(jīng)解決了問題，時(shí)間僅僅只花了三個(gè)多小時(shí)。江先生講，當(dāng)時(shí)廠家承諾說：“延長質(zhì)保書會(huì)在一周之內(nèi)傳真到安慶，并且還理直氣壯的對(duì)他說，漏水問題一定不會(huì)在出現(xiàn)。”

　　江先生說當(dāng)天晚上車子以前曾經(jīng)出現(xiàn)過故障的玻璃升窗器出現(xiàn)問題了，在升玻璃的時(shí)候異常抖動(dòng)和異響。江先生心里想著過幾天去售后拿廠家延長質(zhì)保書的時(shí)候一并解決，結(jié)果4月23號(hào)，安慶下了大暴雨，第二天開車發(fā)現(xiàn)車?yán)镞�是跟以前一模一樣漏水，而且這次漏水更加嚴(yán)重。安慶爵圣售后的人員認(rèn)為沒有故障，只是簡單噴了潤滑劑。拒絕給江先生更換新的升窗器。江先生對(duì)此已經(jīng)向售后反應(yīng)了兩次，每次都是噴潤滑劑，但是根本解決不了升窗抖動(dòng)問題，質(zhì)保承諾書也沒有收到。

　　江先生講，目前安慶的天氣雨水會(huì)比較增多，特別是再過一段時(shí)間，就會(huì)迎來雨季，五一期間安慶就下了很大的暴雨。江先生也發(fā)現(xiàn)了新的問題就是前擋玻璃與駕駛臺(tái)中間的縫隙有水。此外車門密封條又?jǐn)嗔耍瑩?jù)上次維修僅僅過了一個(gè)月。江先生向廠家提出要求在車子維修期間有一輛備用車，并且給予在這段時(shí)間一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，給予一次大的免費(fèi)保養(yǎng)。同時(shí)承諾修車期間不暴力拆車，能恢復(fù)原狀，并且不會(huì)再漏水。

　  廠家推諉 問題得不到解決

　　中國質(zhì)量萬里行投訴部也再次聯(lián)系眾泰客服，眾泰工作人員也就江先生的問題，提出聯(lián)系并會(huì)盡快解決。對(duì)于江先生所提出的維修建議，眾泰工作人員并沒有直接進(jìn)行回應(yīng)，只是會(huì)盡快聯(lián)系他本人。江先生說昨天廠家的人讓他繼續(xù)維修，當(dāng)究竟能否修好，此外還有延長質(zhì)保等承諾都不得而知。