本報訊記者 陳詩松 看到上海大廈婚宴酒席3288元的特價宣傳，準(zhǔn)備在今年7月結(jié)婚的朱先生帶著準(zhǔn)太太前去預(yù)定，沒想到現(xiàn)場工作人員卻態(tài)度傲慢地矢口否認�！鞍准埡谧挚堑膹V告，怎么又全盤否認，不是明目張膽地欺詐嗎？！”對此投訴，上海大廈的三名工作人員卻給出了三種說法，其中的一種說法是低價促銷曾取消后又復(fù)出，而究竟被投訴的那名工作人員有沒有矢口否認，酒店表示還需要核實才能給出最后回復(fù)。
欲訂3288元低價酒席受阻
市民朱先生向與本報合作的新浪上海投訴頻道（@上海維權(quán)投訴）反映，2012年1月，準(zhǔn)備在今年結(jié)婚的他和女朋友去上海大廈預(yù)定婚宴酒席，攀談幾個來回后，工作人員拿出了幾張廣告單，并告知說，7月到8月是婚宴淡季，酒店特地搞特價活動，最低為3288元一桌，并且免服務(wù)費，有效期至2012年底，朱先生隨后把廣告單和報價單帶回家作為參考。
2月中旬，朱先生再次到上海大廈準(zhǔn)備確定7月份檔期，沒想到另一位工作人員否認有特價酒席�！敖哟覀兊氖且幻苑Q是銷售經(jīng)理的中年女性，聽到我們詢問3288元的酒席后，居然說從來沒做過類似的活動推廣，而且態(tài)度十分傲慢！還說我們再說也沒用，拿以前的報價單也沒用，現(xiàn)在就是沒這個價格了。”
氣憤不已的朱先生回去后又以電話垂詢方式聯(lián)系酒店，業(yè)務(wù)人員卻又說優(yōu)惠活動又有了，7到8月，還是3288元起。“作為一家涉外的五星級酒店，我不知這位銷售經(jīng)理為何能明目張膽地欺騙顧客，白紙黑字刊登的酒店信息可以這樣隨口否認，毫無誠信可言。最難以接受的是對于消費者態(tài)度惡劣�！敝煜壬f。
低價促銷或為取消后又“復(fù)出”
記者首先聯(lián)系了上海大廈酒店公關(guān)部的相關(guān)工作人員。工作人員石小姐表示，會去跟朱先生投訴的銷售經(jīng)理核實一下，是否有這個情況。優(yōu)惠活動“是肯定有的”，可能是因為優(yōu)惠促銷的酒宴訂完了，所以朱先生得到了“沒有優(yōu)惠活動”的回復(fù)。
而公關(guān)經(jīng)理陸小姐的說法則有所不同，她表示朱先生投訴的這名銷售經(jīng)理已經(jīng)離職，公關(guān)部不負責(zé)處理該投訴，應(yīng)轉(zhuǎn)交銷售部處理。
隨后，銷售總監(jiān)翁小姐致電記者表示，朱先生投訴的這名工作人員并不是銷售經(jīng)理，可能是負責(zé)酒宴預(yù)定的一名普通工作人員，但具體是誰還需要一段時間才能找出來。對于優(yōu)惠婚宴的說法，翁小姐給出的解釋是，該特價婚宴銷售火爆，之前一度賣空，促銷也就順勢取消。但在4月份后，酒店又再度推出了新一輪的優(yōu)惠，所以3288元的低價再次“復(fù)出”。
至于朱先生投訴的“工作人員傲慢否認從未經(jīng)辦過3288元的酒席價格”，翁小姐表示還需要進一步核實，“這名工作人員究竟是否說過這句話，還是雙方當(dāng)時交涉激烈導(dǎo)致工作人員口誤，我們需要盡快核實情況，給出答復(fù)。”
截至發(fā)稿時，銷售經(jīng)理陸先生代表上海大廈給出了最新回復(fù)，“上海大廈很重視此次投訴，我們已經(jīng)與投訴人朱先生約定周末時間面談，屆時會詳細回顧前情，指認出當(dāng)時接待的這名工作人員，然后核實事實情況。”
