新華網(wǎng)北京8月30日電(記者齊中熙)中國消費(fèi)者協(xié)會30日再次點(diǎn)評蘋果產(chǎn)品維修合同不公平格式條款,這是本年度中消協(xié)第三次向蘋果“開炮”。
6、7月份,中消協(xié)曾兩度點(diǎn)名批評蘋果維修合同不公平格式條款及售后服務(wù)存在的“霸王條款”,要求蘋果進(jìn)行整改。
中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的文章稱,今年6月19日,中消協(xié)與天津、北京、上海、重慶等六省市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了《蘋果維修合同不公平格式條款點(diǎn)評意見》。
此后中消協(xié)和地方消協(xié)通過勸諭、會談、參與檢查等各種方式,敦促蘋果公司修改問題條款。近日,蘋果公司回函提供了修改后的《蘋果維修條款和條件》,并在其官方網(wǎng)站予以公布。
中消協(xié)稱,原來點(diǎn)評中有關(guān)三包期內(nèi)可使用翻新件問題,修改為適用消費(fèi)者保護(hù)法的規(guī)定;有關(guān)運(yùn)輸損壞不能免費(fèi)維修問題,進(jìn)行了刪除。
但是,點(diǎn)評涉及的大部分問題,蘋果公司并未正視和進(jìn)行有效修正。修改后的《蘋果維修條款和條件》仍有兩方面問題,一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定,二是一些規(guī)定不明可能損害消費(fèi)者權(quán)益。
為此,中消協(xié)聯(lián)合全國副省級以上消費(fèi)者協(xié)會繼續(xù)發(fā)布了十大點(diǎn)評意見,包括:更換舊件歸公司,財(cái)產(chǎn)不容自處分;零件90天無缺陷,責(zé)任承擔(dān)公司定;送修產(chǎn)品受損害,只賠維修、更換費(fèi);公司有權(quán)來維修,數(shù)據(jù)保密無能力;號稱適用中國法,沖突法條被排除;收集信息你同意,使用范圍少制約;拒絕維修退產(chǎn)品,理由寬泛可擴(kuò)大;三包期外要維修,零件新舊不清楚;具體情況不區(qū)分,維修運(yùn)費(fèi)全自付;留置產(chǎn)品可出售,應(yīng)退余額無規(guī)定。
十大點(diǎn)評意見的具體內(nèi)容及所涉法條,中消協(xié)在其網(wǎng)站上予以了詳細(xì)說明。