納納購1分錢音箱案判決
【導(dǎo)讀】5百多元音響只賣1分錢，納納購商城促銷惹波瀾。消費者憤而起訴，法院判決商家賠償，可納納購卻早已人去樓空�！短焯�315》本期關(guān)注：1分錢鬧��？
中廣網(wǎng)北京9月3日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，在去年的8月11號，我們《天天315》節(jié)目曾經(jīng)報道過團(tuán)購網(wǎng)站納納購，市場價500多的名牌音響只賣一分錢。于是消費者瘋狂下單，并且在跟客服確認(rèn)時得到了肯定的答復(fù)。但是，之后商家解釋說這是秒殺活動，只有進(jìn)入前200名的消費者才能得到音響，后來又說是抽獎，只能隨即抽取200人得到音響。一時間消費者群起而攻之，認(rèn)為納納購商城是在愚弄消費者，是欺詐行為。
消費者曾向《經(jīng)濟之聲》反映，由于消費者認(rèn)為納納購單方面撤銷訂單屬于違約，而且納納購的道歉不夠真誠，補償還附加了限制條件，納納購曾表示會很好的處理這件事情，予以消費者一定的賠償，但消費者對納納購方面的處理方式不能接受，多次和納納購方面溝通，沒有結(jié)果。到最后，納納購人去樓空，人間蒸發(fā)。9位消費者對此忍無可忍，將納納購告上法庭�！�納納購一分錢音箱事件鬧上公堂 律師呼吁打擊網(wǎng)絡(luò)違約】
一年之后，法院的判決下來了，判處納納購方面對9位原告，無論當(dāng)初購買數(shù)量多少，均獲100元賠償。但是因為納納購在整個審理過程中一直處于缺席狀態(tài)。消費者對納納購能否履行這一判決心存疑慮。
記者：去年這個時候，納納購的負(fù)責(zé)外宣的人曾經(jīng)說過，表示道歉要解決，后來他們怎么解決的？
消費者楊先生：納納購這邊有負(fù)責(zé)人之后，一直聯(lián)系到這個負(fù)責(zé)人了，然后就消失了。
記者：就是你們聯(lián)系不到他們了是吧？
消費者楊先生：后來包括法院起訴，他們也沒有負(fù)責(zé)人來，也沒有找律師來應(yīng)訴，這個事情好像就這樣消失了。他們好像愚弄消費者一樣的事情。
記者：這家企業(yè)現(xiàn)在還存在嗎？
消費者楊先生：現(xiàn)在不知道，前幾天律師說找納納購找工商聯(lián)系一下，包括納納購這個企業(yè)在廣州工商局那邊上面現(xiàn)在還有信息，上面的狀態(tài)寫的是結(jié)算的狀態(tài)。
記者：現(xiàn)在這個企業(yè)是不是存在？
楊先生：他們原來應(yīng)訴的時候找過這個企業(yè)，原來律師包括工商那邊去過一次，他們說已經(jīng)人去樓空了，現(xiàn)在具體不清楚，甚至找不到人�，F(xiàn)在這個訴訟費都是自己掏的，也拿不回來了。
消費者的憂慮是否有必要，納納購方面是否應(yīng)該履行法院的判決呢？記者采訪了這一案件中消費者的代理律師寧律師。
寧律師：納納購的這個具體狀態(tài)我不是很清楚，但是法官員跟他們也溝通過，因為這次判決這個結(jié)果其實也考慮到被告的承受能力，所有的案件不管消費者當(dāng)時是同一個人下單，下了多少，都是按照100元來賠償?shù)摹?/p>
記者：為什么要這樣判呢？什么依據(jù)呢？
寧律師：法院可能是考慮到了因為他們當(dāng)時是1分錢，象征性的交了這個錢，這個錢納納購也都退還了。
記者：退了1分錢？
寧律師：有一些人一下買了99臺的，99分錢都退給他們了，他們付多少就退給他們多少，這個是打官司之前，被告就已經(jīng)退給他們了。在這個案子在開庭的時候，納納購沒有來應(yīng)訴，法官考慮到這個案子的一些具體情況，只要是同一個消費者，下單是下一臺還是幾十臺，他們的損失基本上應(yīng)該是差不多的，我們當(dāng)時為了簡化這個案情，也按照一百塊錢一臺這樣來賠。
寧律師認(rèn)為，整個案件我們看到的是納納購企業(yè)道德和社會責(zé)任感的缺失。
記者：現(xiàn)在為什么整個審判過程當(dāng)中納納購都屬于缺席的狀態(tài)呢？
寧律師：這個我們認(rèn)為他應(yīng)該是對消費者可能也是不太負(fù)責(zé)任這樣一個態(tài)度，他連應(yīng)訴都不來，說明態(tài)度就不好，出了這個事以后，不管是有意還是無意的，你起碼做了一個公告以后可以來應(yīng)訴，對消費者要有一個回應(yīng)，但是沒有。我現(xiàn)在是這樣認(rèn)為的，因為這個案子判下來，我們的目的基本上也達(dá)到了，我們主要是要討一個說法，每個案子判100塊錢的賠償，加上訴訟費就是50塊錢，這個納納購是完全可以承受的，對它來說，他們原來最擔(dān)心的就是有一個人下單下了999臺，像這樣的如果是按數(shù)量來賠的話，納納購肯定沒這個能力，現(xiàn)在這樣判下來以后，他完全有這個能力承擔(dān)，因為這只是象征性的每個人判100塊錢賠償，現(xiàn)在總共來起訴的也才10個不到。
記者：9個人，您覺得納納購方面會支付這樣一筆賠償?shù)馁M用嗎？
寧律師：我相信他們應(yīng)該會支付，因為這個代價從金錢方面來說是一個以最小的代價，可以來起碼可以挽回他們的一點點影響，起碼對消費者尊重法院的判決，做出象征性的賠償。
經(jīng)濟之聲特約評論員張心妍以及北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇對此事進(jìn)行分析點評。
張心妍：我想消費者可能真的較真兒了。平時生活當(dāng)中這種消費陷阱或者是欺詐的行為是很多的，但大部分的消費者要么選擇忍氣吞聲，要么不了了之，一般不會通過這種訴訟的渠道去跟商家討說法。有的可能是因為法律意識淡薄，但有的實在工作生活都很忙，也為這點錢也耗不起，我覺得這九位消費者實際上是給咱們樹立了一個非常好的榜樣，我們要向這九位消費者學(xué)習(xí)，一旦出現(xiàn)了侵犯自己的權(quán)益這些行為，哪怕金額在小，犧牲時間和精力，咱們也要樂于較這個真兒。消費者都叫真的話，我相信這種商家的不法行為一定會越來越少。
鄭傳鍇：我同意我們評論員的觀點。消費者的行為我認(rèn)為是非常值得肯定的。一旦我們消費者能夠?qū)⒕S權(quán)作為一種習(xí)慣，就會促使商家將尊重消費者的合法權(quán)益作為一個習(xí)慣或者作為一個規(guī)定能夠貫穿下去，這樣對我們的市場，對于我們消費者權(quán)益的保護(hù)都是非常積極的事情。
歷時一年的法律訴訟，納納購一直是缺席的，到現(xiàn)在人去樓空，而且工商方面對于它的企業(yè)的狀態(tài)也說不清楚到底是注銷還是怎么樣，只寫了兩個字叫清算。在這樣的狀態(tài)之下，對于判決下來以后，應(yīng)該支付的一些賠償怎樣解決？
張心妍：如果是對商家的態(tài)度我覺得就是一個不良商家的典型，他當(dāng)初辦這個活動的時候已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)男睦眍A(yù)期，它的整個活動我感覺就是個噱頭，不可能說真正的讓利于消費者。
鄭傳鍇：我在做節(jié)目之前，我試圖用自己的電腦去登錄納納購的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站已經(jīng)登錄不了了。如果他處于清算狀態(tài)的話，我們消費者可以持法律生效的判決書向他的清算主來主張相應(yīng)的債權(quán)，但是在清算過程中的企業(yè)，執(zhí)行確實是存在一定的難度，但是鑒于我們目前司法體系下加大執(zhí)行力度，豐富這種執(zhí)行手段，我認(rèn)為執(zhí)行還是有可能的。
企業(yè)對消費者開的這個玩笑，最后的后果應(yīng)該要由企業(yè)自己來承擔(dān)，但現(xiàn)在的問題是納納購是一個資產(chǎn)處于結(jié)算狀態(tài)人去樓空，不秘蹤跡的企業(yè)。對于這樣的企業(yè)還能不能夠跟他談到比如社會責(zé)任、法律責(zé)任，用什么方式來承擔(dān)，難道我們只能是隔空喊話嗎？他應(yīng)就應(yīng)，不應(yīng)就算。
張心妍：我覺得這個案例還是一個特例，并不是說大部分企業(yè)都會采取這么一個方式去逃避自己的責(zé)任。而且我覺得如果這個企業(yè)真的因為這個事件就關(guān)張停業(yè)了，這種結(jié)果本身也是能夠說明在一定程度上我們是贏了。因為除了賠償，終結(jié)企業(yè)的生命也是他承擔(dān)不利后果的結(jié)果。如果說這個企業(yè)換個招牌繼續(xù)經(jīng)營，當(dāng)然對于那幾位消費者來說是有些無辜，這次的賠償?shù)貌坏�，但是我相信這個企業(yè)的決策人、管理人以后應(yīng)該也不太敢再用這種方式去欺詐消費者了，因為本身你設(shè)立公司包括你清算撤銷的成本都是很高的。我覺得從長遠(yuǎn)來看，這種方式對于我們的消費環(huán)境本身還是有益的。但是還是要強調(diào)還是一種特例，我們還是不要對整個的消費環(huán)境喪失信心。
鄭傳鍇：我剛才提到消費者可以持法院的生效判決向清算主張相應(yīng)的債券，鑒于這個企業(yè)這種混亂的狀況以及經(jīng)營風(fēng)格，我推測他有可能存在賬目不清的情況，一旦賬目不清被法院裁定無法清算，可能要由公司的開辦者，由設(shè)立時候的股東或者相應(yīng)的人員來承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。也就是告誡我們相應(yīng)的企業(yè)開辦者包括投資不要過分的利用公司法人的人格狀態(tài)對外去撇清責(zé)任，還是要踏踏實實講誠信的把一個企業(yè)經(jīng)營好，首先我要爭取讓它維系，另外我要爭取讓它發(fā)展。維系、發(fā)展的前提都是遵守規(guī)則以及相應(yīng)的法律法規(guī)。
