保健品僅有兩成消費者信任

　　調(diào)研顯示，消費者對醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)信任度偏低 對乳制品業(yè)持信任態(tài)度的只占四成

　　本報記者劉少龍 長沙報道

　　藥品、醫(yī)院、連鎖藥店、乳制品行業(yè)、保健品行業(yè)，這些行業(yè)的老百姓信任度如何？經(jīng)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，湖南省公眾對這5個健康產(chǎn)業(yè)的信任度普遍偏低，保健品僅獲得兩成消費者信任。

　　9月5日下午，“2012湖南健康誠信聯(lián)盟大典暨健康產(chǎn)業(yè)誠信與發(fā)展高峰論壇”召開，省衛(wèi)生廳、省物價局、省藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)以及省內(nèi)知名醫(yī)療機構(gòu)與重要醫(yī)藥企業(yè)負責(zé)人300余人出席論壇和新聞發(fā)布會。會上發(fā)布了國內(nèi)知名專業(yè)調(diào)研咨詢機構(gòu)“零點”調(diào)研的“2012年湖南省健康產(chǎn)業(yè)誠信調(diào)研報告”。

　　31-40歲人群信任度較低

　　今年7月10日至8月15日，“零點”在長沙、株洲、湘潭、衡陽、婁底、郴州、永州七個城市進行健康產(chǎn)業(yè)誠信調(diào)研，調(diào)研涵蓋保健品、藥品、醫(yī)院、連鎖藥店、乳制品五個行業(yè)，調(diào)查樣本1698個。調(diào)查內(nèi)容為：公眾對這五個行業(yè)的整體信任程度；公眾對每個行業(yè)不信任的原因；公眾是否在這些行業(yè)遭遇過不誠信行為；公眾最信任的保健品、藥品、民營醫(yī)院、連鎖藥店、乳制品品牌；公眾最不信任的健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品品牌。

　　調(diào)研結(jié)果顯示，湖南省公眾對健康產(chǎn)業(yè)五個行業(yè)的信任度普遍偏低。其中藥品(63.5%)、醫(yī)院(65.3%)和連鎖藥店(62%)三個行業(yè)的信任度超過了六成；對乳制品行業(yè)持信任態(tài)度的尚不足半數(shù)(42.4%)；對保健品行業(yè)表示信任的僅有兩成多(23.5%)。高學(xué)歷、高收入和31-40歲年齡段人群對健康產(chǎn)業(yè)的整體信任度普遍低于其他人群。

　　對公立醫(yī)院看病難有諸多抱怨

　　零點研究咨詢集團零點指標(biāo)信息咨詢公司副總裁姜健健在解讀調(diào)研報告時重點強調(diào)：一是健康產(chǎn)業(yè)的誠信狀況整體堪憂。對藥品、醫(yī)院、藥店信任者雖然超過受調(diào)查人數(shù)的60%，但對乳制品的信任者僅占42.4%，保健品信任人數(shù)卻低至23.5%。二、在醫(yī)院誠信調(diào)查中，公眾對醫(yī)院最有看法的是看病貴，開大處方，做不必要的檢查。公眾雖然對公立醫(yī)院看病難有諸多抱怨，但對環(huán)境寬松的民營醫(yī)院仍然有著根深蒂固的不信任。三、“炒作藥品”夸大宣傳，及非藥產(chǎn)品冒充藥品宣傳并售賣，影響藥企整體形象，使醫(yī)藥企業(yè)“蒙羞”。四、藥店“貼牌藥”在給藥店帶來豐厚利潤的同時，卻使藥店品牌形象大打折扣。五、保健品會議營銷中深藏“洗腦陷阱”，而受騙的消費者尤其是中老年人卻對這種陷阱缺乏足夠的重視與認識。