購買時(shí)僅開收據(jù)未開發(fā)票,顧客質(zhì)疑: 稻草人皮包出現(xiàn)問題咋不退貨
本報(bào)10月15日訊(實(shí)習(xí)生 李嫚 記者 崔云飛)初先生近日向本報(bào)反映,他在泉城路一家稻草人專賣店購買的皮包存在質(zhì)量問題,店方卻不退貨。該店工作人員表示,該包為打折商品,只能調(diào)換。
8月,初先生從該店購買了1個(gè)價(jià)格200余元的打折皮包,并于國慶期間贈(zèng)予長輩。使用幾天后,該皮包內(nèi)膽部分開裂嚴(yán)重,存在質(zhì)量問題。初先生于是向該店提出退貨要求,但對(duì)方予以拒絕。
此后,經(jīng)工商部門工作人員協(xié)調(diào),該店同意為初先生調(diào)換商品,但因該包已在倉庫積壓多年,現(xiàn)已沒有相同款式存貨,只能為初先生調(diào)換其他款式同類商品。
10月13日初先生發(fā)現(xiàn),店方提供調(diào)換的商品款式老舊且存在問題,于是,初先生提出退貨要求,但該店工作人員予以拒絕。
該店工作人員稱,初先生提出退換要求時(shí),并未提供本店所開收據(jù),并且皮包標(biāo)簽已被剪掉。“打折商品本身就是積壓貨、樣品或存在質(zhì)量問題的商品,為他調(diào)換已很負(fù)責(zé)任,我們打折的商品是一律不予退換的。”
初先生稱,由于距離購買時(shí)間較長,購包收據(jù)已經(jīng)丟失,并且該店也未開具發(fā)票!按蛘凵唐烦霈F(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題就理所當(dāng)然嗎?”