速爾快遞底單
環(huán)球網(wǎng)青島頻道9月26日消息 快遞出去的東西，不是晚到就是分批到；價值不菲的臺灣豐水梨不僅數(shù)量少了，一部分還被調(diào)包。9月25日青島市民張女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道熱線反映，臨近中秋節(jié)，自己用速爾快遞給武漢的姐姐寄了些東西表示心意，結(jié)果很鬧心。對于一同寄出的物品分批到達(dá)，速爾快遞表示可能是東西太多，網(wǎng)點(diǎn)車剛好滿了，剩下的被分車裝了，但對于梨子被拿被換速爾方面沒有查出原因，表示會給予張女士相應(yīng)的賠償。
爆料：快遞送禮 盒裝梨子變少變種
臨近中秋節(jié)加上姐姐馬上要生孩子坐月子，青島市民張女士用速爾快遞給遠(yuǎn)在武漢的姐姐寄些禮品表示心意，結(jié)果東西比預(yù)期中晚到，而且是分批到。更讓張女士氣憤的是，寄出的高檔水果少了一些，還有部分被換掉了。
“我是20日寄的東西，總共寄了三盒臺灣豐水梨、兩盒臺灣黑麻油和五盒黑糖。當(dāng)時我擔(dān)心途中耽擱時間久了，梨會壞，快遞員介紹說兩天就能到，所以我才寄了那么多東西。”張女士介紹說，“結(jié)果24日打電話給姐姐，東西還沒到，通過單號追蹤發(fā)現(xiàn)，東西已經(jīng)到了武漢，但是一直沒派送，武漢那邊說東西沒到齊所以不給派發(fā)。”
“在我們的一再要求下，他們才把先到的三盒臺灣豐水梨送過去，結(jié)果姐姐打開一看，8顆裝的梨每盒都少了幾顆，估計被偷吃掉了，還有部分梨子的品種不一樣，被換掉了。因?yàn)榈R時間比較久，梨子大部分都壞了，只有兩顆完好，麻油和黑糖則不知所蹤。”張女士氣憤地說。
“一起寄出去的東西，怎么會分批到？而且快遞公司工作人員怎么能偷吃偷換寄件里的東西呢？查單號東西22日就到了武漢，23日被發(fā)到了襄樊，24日才又轉(zhuǎn)到了武漢。他們快遞公司內(nèi)部管理也太混亂了。”張女士對速爾快遞的管理和服務(wù)表示質(zhì)疑。
速爾：東西太多分車寄送所以分批到達(dá)
“因?yàn)樽罱牡臇|西比較多，可能是剛好網(wǎng)點(diǎn)車爆倉，裝不下了，所以分開裝的，以至于會分批到。”速爾快遞客服人員解釋了分批到達(dá)的原因，但對出現(xiàn)梨少了又被換掉的原因表示簽收單上沒有顯示，具體問題可以和發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)。
“我們接到了客戶的反饋，正在查哪里出了問題，因?yàn)闁|西轉(zhuǎn)接過很多次，還不知道具體什么原因造成的，有了結(jié)果會和張女士聯(lián)系。”發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)速爾快遞青島市南一部工作人員告訴環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者。
結(jié)果：寄件仍未到齊 發(fā)件人暫拒絕接收賠償
25日下午，速爾快遞青島市南區(qū)一部聯(lián)系張女士表示，沒有查出具體什么原因，但會對出問題的梨按價進(jìn)行賠償。
“我沒有同意和青島速爾這邊談賠償?shù)膯栴}，因?yàn)槁橛秃秃谔沁�沒寄到，不知道還會出現(xiàn)什么情況，等東西齊了再說吧。”張女士告訴記者，“本來中秋節(jié)送東西是一份心意，結(jié)果現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，生了一肚子的氣，也沒有具體給個說法。”
(環(huán)球網(wǎng)青島頻道 鄧錦程)
