中廣網(wǎng)北京10月17日消息(記者孫瑩)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，現(xiàn)在流行網(wǎng)上購物，通過快遞直接送到家門。小劉是淘寶網(wǎng)(微博)賣家，通過多元申通(微博)快遞公司向客戶發(fā)送了一臺價值七千元的攝像機，沒有選擇保價，結果派送到客戶家時，客戶發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)的貨物丟失。小劉將快遞公司告上法院，請求賠償實際損失。經(jīng)過一審、二審，法院最終判快遞公司只賠500元，法院憑什么這么判？消費者該如何維權？

　　未選擇保價 七千元攝像機丟失只獲賠500元

　　一審法院曾以小劉提交證據(jù)不足為由駁回了他的訴訟請求，而二審法院北京一中院認為，依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可以認定小劉托運的貨物就是淘寶交易中所賣的貨物，同時認為快遞公司收貨時沒驗貨的抗辯理由不成立。

　　主審法官魏應杰：快遞公司有驗貨義務，不能說把自己的義務免除了，在貨物發(fā)生問題之后為自己免責，這對托運人不公平。

　　快遞公司要承擔多大的賠償責任，法官強調(diào)要看雙方的約定。

　　魏應杰：在開庭過程中，我們當時詢問了賣家，在托運的時候是否知道托運單上有個保價條款，他當時說是知道的，只不過他原來與快遞有口頭約定，說只要丟了貨對方全賠，但只是口頭約定，沒有書面協(xié)議。到法院訴訟后，對方矢口否認，對此賣家也沒有證據(jù)能夠證明。

　　7000元的損失，法院為何只判賠500呢？法官指出，依據(jù)我國郵政法和快遞單上的約定，這已經(jīng)超過了最高賠償額，但是被告表示愿意承擔。

　　魏應杰：當事人在明知保價條款，仍然不選擇的話，視為放棄了自己這種權利，同時貨物滅失的風險很大一部分都轉嫁到托運人身上了。

　　法官提醒：選擇正規(guī)公司 高價品應選擇保價運輸

　　法院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多選擇快遞服務的消費者對“保價”很不感冒，認為沒有必要，丟貨機率很小，或者認為額外支出成本沒必要，對此，法官建議大家改改觀念。

　　賈女士在淘寶網(wǎng)上開店主要賣一些奢侈品，但是也很少選擇保價，但她選擇快遞公司時格外用心。

　　賈女士：一般5000元以上的，我會選擇保價。像順豐(微博)，貨物價格20000以上的，它要求必須保價。

　　而法官魏應杰認為，對貴重物品不保價，也會加大買家風險。

　　魏應杰：如果當時買家沒有驗貨就簽收，維權更麻煩，這個就是當時驗貨發(fā)現(xiàn)貨沒了，馬上選擇退貨，這樣買家的權利得到了維護。

　　北京一中院法官張笑銘建議消費者，對于高價運輸品盡量采用保價運輸。

　　張笑銘：沒有采取保價而發(fā)生損失，依據(jù)我國郵政法規(guī)定，最高賠償額也不會超過所收取快遞資費的三倍。很多消費者考慮到成本問題，往往存在僥幸心理，認為自己的貨物即使不保價或不足額保價也不會丟失；而這種情況下，郵寄貨物一旦丟失，主張足額賠償將很難得到法院支持。

　　法官還提醒消費者選擇正規(guī)公司，完整填寫快遞單。

　　張笑銘：額外約定時，一定要簽訂書面協(xié)議，明確約定賠償方式，交貨之前最好查看接獲人員的相關證件。簽收方要當面開包檢查、核對好貨品后再簽收。