■盧小姐到省質(zhì)量監(jiān)督珠寶貴金屬產(chǎn)品檢驗(yàn)站做的鑒定。(采訪對象供圖)
■水晶行提供的證書。
店家賣的“隕石手鏈”女白領(lǐng)鑒定發(fā)現(xiàn)全是玻璃
水晶行的證書顯示為正品
兩個證書到底哪個權(quán)威？店家稱買了東西就不能退貨合理嗎？
■新快報(bào)記者 張若然 實(shí)習(xí)生 陳萬禧
商家標(biāo)明“隕石”的首飾，鑒定后全是玻璃做的！近日，白領(lǐng)盧小姐在荔灣區(qū)荔灣廣場北塔負(fù)一樓GA11檔一家名為“順達(dá)水晶行”的店內(nèi)購買了4000余元的“隕石”和“紫晶”首飾，可拿去權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定后，發(fā)現(xiàn)這些“隕石”首飾全由玻璃制成。順達(dá)水晶行店主表示，店內(nèi)產(chǎn)品沒有問題，買了就不能退貨。律師認(rèn)為，存在兩種鑒定結(jié)果應(yīng)以正規(guī)機(jī)構(gòu)出示的鑒定證書為準(zhǔn)。
盧小姐找人鑒定：
吊墜手鏈都不符價(jià)值
10月7日，盧小姐和朋友到荔灣廣場北塔眾多首飾商鋪選購禮物，打算購買一些成色較好的首飾送給要好的朋友。逛了幾家店買了一些首飾后，順達(dá)水晶行前掛著的“水晶隕石”字樣讓盧小姐眼前一亮�！拔抑坝新犝f過這種玉石，但問了好幾家都沒有賣，所以我就進(jìn)去看了看�！北R小姐說，當(dāng)時時間有點(diǎn)晚，她和朋友進(jìn)店隨意瀏覽了一些首飾后，很快就買下兩串“紫晶”佛珠、1串“隕石水晶”手鏈和1個吊墜，這些首飾總共花了4198元�！袄习甯嬖V我這些首飾都有鑒定證書，所以我也就放心了�！北R小姐說。
“首飾買來都是要送朋友的，如果有假貨會很尷尬，所以我把所有購買的首飾都拿去做了鑒定�！北R小姐第二天將所有玉石首飾都送到廣東省質(zhì)量監(jiān)督珠寶貴金屬產(chǎn)品檢驗(yàn)站做鑒定，最終結(jié)果讓她大吃一驚，她在其他商店購買的玉石首飾均鑒定合格，唯有在順達(dá)水晶行購買的吊墜和手鏈鑒定為不符合價(jià)值。
水晶行出示證書：
材質(zhì)為“隕石”不能退貨
盧小姐帶著疑惑回到順達(dá)水晶行，店家拿出了兩張鑒定證書，但證書照片上的首飾并非她所購買的那款�！八娢也粷M意，就說只要讓給她提供玉石的克數(shù)和照片，她隨時可以制作好證書。”盧小姐詢問是否接受其他機(jī)構(gòu)的鑒定證書時，店家說不能送去其他地方做鑒定。盧小姐要求店方全額退款，店方稱無法接受。
新快報(bào)記者在店方提供的手鏈鑒定證書上看到，該證書是由江蘇省連云港質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督金銀珠寶飾品產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站出示，鑒定產(chǎn)品為“隕石手鏈”，而盧小姐自己鑒定的結(jié)果卻顯示，“紫晶”佛珠為“合成紫晶”佛珠，“隕石”手鏈和吊墜則由“玻璃”材料制成。
昨日下午，新快報(bào)記者與順達(dá)水晶行取得聯(lián)系，店主稱，自己從未在商品問題上刻意隱瞞，顧客買了店里的產(chǎn)品都可以出示鑒定證書，“其他地方的鑒定機(jī)構(gòu)做不了我這個鑒定的�！钡曛髡f，對來店消費(fèi)的顧客，她都是這么說。
對于盧小姐退款的要求，店主表示無法滿足，她認(rèn)為店方并沒有強(qiáng)迫顧客一定要購買，所以買了之后無法退貨。店主認(rèn)為，自己開門做生意，有市場就可以賣，“反正有人愿意來買我就有權(quán)利賣這個東西�！�
律師說法
應(yīng)以正規(guī)機(jī)構(gòu)出示的證書為準(zhǔn)
對于盧小姐的遭遇，華南師范大學(xué)政法學(xué)院副教授、律師陳雪認(rèn)為，在同一件玉石品上存在兩種鑒定結(jié)果時，應(yīng)該要以正規(guī)機(jī)構(gòu)出示的鑒定證書為標(biāo)準(zhǔn)。
本案中，店家既然出示了相應(yīng)的鑒定證書，那么就應(yīng)該提供與證書相同的商品，假如店家出售的商品與其提供的鑒定證書上的材料或者與店家承諾的不同，那么店家屬于欺詐消費(fèi)者。
陳雪也提醒，消費(fèi)者在購買玉石類飾品時，應(yīng)該問清商品相關(guān)信息，同時保留好相關(guān)的單據(jù)，購買貴重的玉石飾品最好到商場的玉石專柜購買較為穩(wěn)妥。
新快315
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