大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用
2023-02-04 點(diǎn)擊：次
摘要：在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的信息技術(shù)在各行業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中得到不同程度的應(yīng)用，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)提升過(guò)程中面對(duì)更加復(fù)雜和龐大的數(shù)據(jù)量，使得該技術(shù)收集和整理的過(guò)程中出現(xiàn)不同程度的信息錯(cuò)位，同時(shí)，相應(yīng)的電商與用戶的信息服務(wù)體系也沒(méi)有得到充分的保護(hù)與完善，因此，為了使大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用更加明確與完善，本文在分析現(xiàn)狀不足的前提下，提出大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中應(yīng)用的具體方向與方法，以期電子商務(wù)得到更好的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)；信息服務(wù)
當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也隨著科技的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)逐漸成為人們消費(fèi)行為的必備工具，它已經(jīng)從銷售時(shí)代進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。用戶在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，平臺(tái)方可以準(zhǔn)確地理解用戶的真實(shí)需求，為不同的用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，因此，充分挖掘和充分利用大數(shù)據(jù)的信息優(yōu)勢(shì)，將有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用不足
目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用具有局限性，導(dǎo)致其應(yīng)用的效率不高。許多電子商務(wù)平臺(tái)在數(shù)據(jù)層面上存在著不同的數(shù)據(jù)異構(gòu)現(xiàn)象，這些問(wèn)題主要是由于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)的交匯，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。另外，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，由于存在著大量的安全隱患，因此，如果不能對(duì)其進(jìn)行有效的防范，將會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。當(dāng)前，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)安全風(fēng)險(xiǎn)的原因是：由于平臺(tái)現(xiàn)有的信息安全技術(shù)相對(duì)落后，且內(nèi)容差異較大，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)容易外泄，同時(shí)，由于很多電子商務(wù)平臺(tái)沒(méi)有妥善地處理這些敏感的數(shù)據(jù)，使得某些個(gè)人的隱私數(shù)據(jù)被泄露，從而損害了用戶的隱私權(quán)。這些問(wèn)題將會(huì)在很大程度上影響到電子商務(wù)平臺(tái)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合。電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的服務(wù)前提，除了網(wǎng)頁(yè)端或者App端的用戶體驗(yàn)以外，更核心的部分是信息服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、歸類、整理等，并進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，為用戶提供更有價(jià)值的產(chǎn)品或者各種功能服務(wù)等，因此，相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，大數(shù)據(jù)技術(shù)使得電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)方式，在各種數(shù)據(jù)的支持下，從而使其在數(shù)據(jù)環(huán)境中得到更好的適應(yīng)。一般情況下，電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)對(duì)用戶的真實(shí)信息進(jìn)行檢索，而向用戶提供的信息并非全部都是正確的，而且用戶也沒(méi)有花費(fèi)太多的時(shí)間來(lái)瀏覽這些信息，這就導(dǎo)致了該系統(tǒng)的一些缺陷，有待于進(jìn)一步的完善。
二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)上的應(yīng)用路徑分析
（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中應(yīng)用的具體方向
1.大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化。
電子商務(wù)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)用戶進(jìn)行全方位的分析與客群細(xì)分，并根據(jù)個(gè)性化喜好標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化，然后對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行針對(duì)性精準(zhǔn)營(yíng)銷，使得企業(yè)用戶商家為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)，從而提高企業(yè)端的經(jīng)營(yíng)效率。一般情況下，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)閱覽或檢索自己對(duì)某類產(chǎn)品的需要，為了滿足該消費(fèi)者的真實(shí)需求，電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)分析該名消費(fèi)者信息的購(gòu)買意愿，通過(guò)商品喜好、閱覽頻次、產(chǎn)品頁(yè)面停留時(shí)間等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，使得電子商務(wù)平臺(tái)推送給消費(fèi)者的產(chǎn)品信息更加真實(shí)與準(zhǔn)確。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)能為電子商務(wù)平臺(tái)提供可以更好的數(shù)據(jù)收集與分析等服務(wù)，從而反映出消費(fèi)者對(duì)某類商品的具體需要和關(guān)注，幫助商家精準(zhǔn)營(yíng)銷。具體應(yīng)用方面，在電子商務(wù)平臺(tái)的安裝終端手機(jī)、平臺(tái)、電腦等設(shè)備與對(duì)應(yīng)App、網(wǎng)頁(yè)等軟件的幫助下，消費(fèi)者各類數(shù)據(jù)（法律意義上可允許范疇的基礎(chǔ)信息）的收集等，在填充與完善大數(shù)據(jù)服務(wù)器中數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，幫助了大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息分析技術(shù)的全面提升。在具體應(yīng)用上，如淘寶手機(jī)App，通過(guò)各種方式收集了大量的用戶數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納分析并反饋給平臺(tái)端進(jìn)行信息處理與商品信息的個(gè)性化分發(fā)與推送，從而對(duì)用戶的消費(fèi)需求進(jìn)行精確的預(yù)測(cè)。此外，手機(jī)智能終端還能為用戶提供特定的地理位置，并在地理位置上持續(xù)提升服務(wù)，因?yàn)槭謾C(jī)智能終端是個(gè)人財(cái)產(chǎn)，平臺(tái)方無(wú)權(quán)做出處理，因此只有在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，幫助平臺(tái)分析出該名用戶行為行徑，從而判斷出其是否對(duì)某類商品的產(chǎn)生興趣以及興趣程度。總之，在大數(shù)據(jù)一系列的收集與分析等技術(shù)服務(wù)下，其最終目的是幫助平臺(tái)在信息服務(wù)方面更加智能化，也為用戶提供準(zhǔn)確的興趣化服務(wù)等，為雙方在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下搭建信息橋梁。
2.大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品與廣告信息推送的準(zhǔn)確性。
在電子商務(wù)平臺(tái)上，用戶會(huì)按照自己的需要瀏覽相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)，因此，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶的信息，可以降低用戶購(gòu)買費(fèi)用的同時(shí)也能幫助用戶過(guò)濾掉一些無(wú)用的商品和廣告信息，在此過(guò)程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)也會(huì)根據(jù)用戶瀏覽行為的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行新的調(diào)整，使得收集到的用戶愛(ài)好、用戶購(gòu)買力等數(shù)據(jù)也更加真實(shí)。而且，在電子商務(wù)平臺(tái)上，消費(fèi)者所獲得的大量信息是即時(shí)的，能夠反映出用戶的興趣和情感，從而為電子商務(wù)平臺(tái)的“廣播”決策提供了可靠的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)收集、分析、整理、獲取用戶所需的信息，了解不同用戶的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)布他們感興趣的廣告，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率和準(zhǔn)確性。電子商務(wù)平臺(tái)要做到向用戶及時(shí)與準(zhǔn)確地推送商品和廣告信息，就必須在用戶有需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向用戶提供相關(guān)具體信息。所以，擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)的電子商務(wù)平臺(tái)都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的周期性消費(fèi)行為進(jìn)行深入的挖掘與分析，幫助平臺(tái)充分了解用戶的消費(fèi)周期，并且及時(shí)地將相關(guān)的信息傳遞給用戶，從而觸發(fā)用戶的消費(fèi)行為。此外，通過(guò)手機(jī)、導(dǎo)航等移動(dòng)設(shè)備，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以準(zhǔn)確地將用戶的位置、移動(dòng)路線等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，并在用戶靠近相關(guān)商品店鋪的時(shí)候，將相關(guān)的信息傳遞給平臺(tái)，這樣就能提升電子商務(wù)平臺(tái)的信息處理速度和效率，從而更好地服務(wù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣等。
3.大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)信息歸類與針對(duì)性。
大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)還具有一定的信息推送能力，能夠?qū)⒁延械臒衢T產(chǎn)品展示給對(duì)應(yīng)的目標(biāo)用戶，在提升用戶交易行為前檢索效率的同時(shí)還具有更強(qiáng)的針對(duì)性從而提高了消費(fèi)者的滿意度，促進(jìn)用戶消費(fèi)行為的發(fā)生。大數(shù)據(jù)技術(shù)作為一種重要的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，能夠幫助企業(yè)搜集和分析客戶的相關(guān)信息，對(duì)其進(jìn)行有效的歸類、細(xì)分，然后針對(duì)不同的用戶需要，向用戶提供更加精確化的商品信息與溝通服務(wù)等。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能為企業(yè)提供一種高效的信息傳遞手段。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。大數(shù)據(jù)能夠迅速收集和分析大量的商品信息，幫助商家更好地理解顧客的需要，并在某種程度上改變了電商平臺(tái)的營(yíng)銷。當(dāng)前，雖然用戶通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)可以檢索到大量的商品信息資源，獲得的行為成本也相對(duì)低廉，但是，對(duì)信息的篩選和分析能力卻沒(méi)有得到相應(yīng)的改善。在市場(chǎng)上越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性化需求的今天，電子商務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)動(dòng)態(tài)頁(yè)面向用戶提供更精確的信息，并通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)的互動(dòng)，在不改變網(wǎng)頁(yè)代碼的情況下，顯示信息的內(nèi)容會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而不斷地變化，從而增強(qiáng)用戶的黏性和忠誠(chéng)度，也幫助企業(yè)增加產(chǎn)品的銷售和利潤(rùn)。而數(shù)據(jù)資料庫(kù)的更新，則是透過(guò)收集、分析、總結(jié)資料，對(duì)平臺(tái)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行再一次的調(diào)整與優(yōu)化，使產(chǎn)品的種類與服務(wù)種類得到合理的調(diào)整與優(yōu)化，從而為顧客提供更為個(gè)性化、準(zhǔn)確的服務(wù)。
（二）大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中應(yīng)用的具體方法
1.加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的集成，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。
隨著科技的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)是發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵所在，它不僅可以促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)步發(fā)展，而且保證了其運(yùn)營(yíng)策略的合理性和針對(duì)性。要使大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地運(yùn)用到電子商務(wù)平臺(tái)上，就必須在實(shí)際運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注，并按照創(chuàng)新的原則，對(duì)每一項(xiàng)決策、管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分把握各種數(shù)據(jù)，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效運(yùn)用。另外，恰當(dāng)?shù)乩秒娮由虅?wù)平臺(tái)前的技術(shù)手段，可以充分挖掘大數(shù)據(jù)的潛能，把工作重心放在市場(chǎng)和顧客的服務(wù)上，利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)先預(yù)測(cè)顧客的服務(wù)潛力和價(jià)值，從而為其提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升總體智力水平。
近幾年，人們?cè)絹?lái)越重視大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)平臺(tái)中的應(yīng)用，期望能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)在不同場(chǎng)景中的作用，為全鏈路集成的智能供應(yīng)鏈提供服務(wù)。此外，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能開(kāi)發(fā)，將所有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確導(dǎo)入，并根據(jù)數(shù)據(jù)建立智能的計(jì)算機(jī)制，與以往的模型相比，在綜合分倉(cāng)、分單、仿真和調(diào)度等方面，實(shí)現(xiàn)智能化與流程化，從而為提升供應(yīng)鏈準(zhǔn)確度夯實(shí)基礎(chǔ)。另外，通過(guò)將用戶的喜好屬性以及具體行為等進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，產(chǎn)生實(shí)時(shí)用戶畫像，對(duì)用戶的特點(diǎn)進(jìn)行分析，了解用戶的行為與需求，制定出一套科學(xué)的發(fā)展策略，建立個(gè)性化的產(chǎn)品和用戶的復(fù)制系統(tǒng)，以最小的成本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.提升電子商務(wù)平臺(tái)的專業(yè)性與服務(wù)性。
目前國(guó)內(nèi)和國(guó)際上諸如天貓、拼多多、亞馬遜等早年崛起的大型電商平臺(tái)，已經(jīng)幾近壟斷了電商行業(yè)，對(duì)新的小型電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展起到了極大的制約作用。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小電商平臺(tái)將自己的業(yè)務(wù)做得更加精細(xì)、專業(yè)化，能夠得到廣大用戶的認(rèn)同，進(jìn)而提高其市場(chǎng)占有率。若細(xì)分電商平臺(tái)發(fā)展規(guī)模不大，且顧客人數(shù)較少，則可以幫助平臺(tái)準(zhǔn)確地分析顧客的信息，從而更好地針對(duì)具體的用戶群體。因此，隨著各個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化與提升，其專業(yè)性與服務(wù)性越來(lái)越受用戶的重視與認(rèn)可，無(wú)論是大型電子商務(wù)平臺(tái)還是中小型的新型電商平臺(tái)，在發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時(shí)，還要重視其對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)性以及對(duì)用戶的服務(wù)性提升。電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的根本是用戶量，而留住用戶的最重要因素就是專業(yè)度和服務(wù)能力，傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下平臺(tái)發(fā)展，因此，無(wú)論是平臺(tái)方還是商品提供方，都應(yīng)重視這兩方面，從而促進(jìn)電子商務(wù)的更全面發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的提升。
三、結(jié)束語(yǔ)
由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的興起和發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣也隨之發(fā)生了改變，在這種環(huán)境下，人們的日常生活和其他活動(dòng)都要依靠它來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以，要把大數(shù)據(jù)技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)中去，才能實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)。雖然大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，但也無(wú)法否認(rèn)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，所以，本文就如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探討其在企業(yè)中的應(yīng)用及創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，將會(huì)提高其應(yīng)用的合理性與有效性，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)的發(fā)展與改革。在我們國(guó)家的發(fā)展中，隨著科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)的采集和整理已經(jīng)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，每一個(gè)渠道都可以為電子商務(wù)帶來(lái)更多的信息，而電子商務(wù)也可以為用戶提供更多的個(gè)性化的服務(wù)，從而保證用戶的信息的安全性。因此，在當(dāng)前的發(fā)展階段，我們需要將電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，從而提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
作者簡(jiǎn)介：尤耀華（1973-），男，漢族，福建南安人，副教授，碩士。研究方向：軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析、企業(yè)信息管理、電子商務(wù)。
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