在韓國首爾，超市中的鮮奶專柜豎起牌子，說明所售的牛奶中不含福爾馬林供圖/IC
金典名作問題奶粉中國有售 聲明稱絕對安全
4月29日，韓國政府宣布對韓國四大乳企進(jìn)行甲醛緊急檢測，結(jié)果檢測出奶牛“自然生長過程中出現(xiàn)的極微量甲醛”。目前，每日乳業(yè)有多款產(chǎn)品在中國銷售，主要有金典名作、金典媽媽孕/產(chǎn)婦奶粉和嬰婦安三種。每日乳業(yè)立即發(fā)聲明，稱中國銷售的嬰兒奶粉“絕對安全”。但僅靠一紙聲明，就能消除消費(fèi)者對其產(chǎn)品的擔(dān)心嗎
韓四大乳企牛奶均檢出甲醛 獸醫(yī)檢疫院稱很安全
4月29日，韓國政府宣布對韓國四大乳企進(jìn)行甲醛緊急檢測，結(jié)果檢測出奶牛“自然生長過程中出現(xiàn)的極微量甲醛”。目前，每日乳業(yè)有多款產(chǎn)品在中國銷售，主要有金典名作、金典媽媽孕/產(chǎn)婦奶粉和嬰婦安三種。每日乳業(yè)立即發(fā)聲明，稱中國銷售的嬰兒奶粉“絕對安全”。但僅靠一紙聲明，就能消除消費(fèi)者對其產(chǎn)品的擔(dān)心嗎
金典名作生產(chǎn)商檢出福爾馬林 代理回應(yīng)中國合格
據(jù)了解，煙臺每怡進(jìn)出口有限公司是每日乳業(yè)在中國的唯一總代理，進(jìn)口產(chǎn)品主要有金典名作、金典媽媽孕/產(chǎn)婦奶粉和嬰婦安三種。
“這些奶粉確實(shí)都是由韓國原裝進(jìn)口，但所有產(chǎn)品的奶源并非來自韓國，而是來自新西蘭等國家”，煙臺每怡有關(guān)人士張小姐昨天接受記者電話采訪時表示，公司所有產(chǎn)品進(jìn)入中國，都需要經(jīng)中國海關(guān)和中國出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)的，若真不合格，也就不可能進(jìn)入國內(nèi)市場銷售。
不過該公司同時表示，在網(wǎng)絡(luò)上有一些號稱由每日乳業(yè)生產(chǎn)、包裝為朝鮮文的代購或走私產(chǎn)品，奶源地在韓國，品質(zhì)和出廠日期無法保障，也不受中國國家衛(wèi)生部門的監(jiān)督，存在安全威脅。
因“瘦肉精”深陷輿論和信任危機(jī)后，雙匯又受到了質(zhì)檢部門的點(diǎn)名批評。
質(zhì)監(jiān)批雙匯不講誠信 銷售轉(zhuǎn)戰(zhàn)農(nóng)貿(mào)市場買一贈一
因“瘦肉精”深陷輿論和信任危機(jī)后，雙匯又受到了質(zhì)檢部門的點(diǎn)名批評，在山東省省長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)首場典型經(jīng)驗(yàn)巡回報告會上，省質(zhì)監(jiān)局副巡視員王光輝批評雙匯“不認(rèn)賬的態(tài)度更惡劣。”
此外，在各大超市紛紛下架雙匯肉制加工食品后，雙匯又在農(nóng)貿(mào)市場搞起了促銷。“積壓的貨源向農(nóng)貿(mào)市場傾瀉，這難道就是雙匯的‘放心策略’”家住機(jī)投鎮(zhèn)的市民劉先生在微博上“咆哮”道。
雙匯股價“生死線”掙扎 融券唱空者狂賺一筆
“瘦肉精”事件后，雙匯發(fā)展復(fù)牌后僅經(jīng)歷了兩個跌停便在58元附近穩(wěn)定下來，于是眾多機(jī)構(gòu)在密集調(diào)研后，其券商分析師、基金經(jīng)理皆“力挺”雙匯。然而，在一片唱多聲中，雙匯股價在4日盤中跌破56元的現(xiàn)金選擇權(quán)紅線。
耳聞各方機(jī)構(gòu)的唱多贊歌，目見雙匯股價節(jié)節(jié)走低，股民心中自有一桿秤。中新網(wǎng)證券頻道于雙匯停牌之日起展開網(wǎng)上調(diào)查，對于因涉嫌瘦肉精而被迫停牌的雙匯發(fā)展在復(fù)牌后，股民還會不會再去買的問題，61.3%參與調(diào)查的散戶網(wǎng)友做出了否定的回答，但也有近40%的網(wǎng)友認(rèn)為還可以購買。由此可見股民們并未因機(jī)構(gòu)的唱多或是股價走勢的低迷而彷徨，而是各有各自的想法。
雙匯社會責(zé)任報告抄去年 被批讓工信部臉上無光
“雙匯發(fā)展”4月29日發(fā)布了2010年社會責(zé)任報告，在這份報告中，雙匯自己寫道：公司把“產(chǎn)品質(zhì)量無小事、食品安全大如天”作為產(chǎn)品質(zhì)量安全管理理念，通過執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，采取細(xì)致入微的質(zhì)量控制措施，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供了安全的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
查閱雙匯2008年和2009年的兩份社會責(zé)任報告可以發(fā)現(xiàn)，除了具體事件和數(shù)字有所變化外，其他表述三年來均未做任何調(diào)整，全部套用照搬。
有媒體稱，像雙匯這類發(fā)生了重大食品安全事故的企業(yè)，竟然可以在社會責(zé)任報告中用“食品安全大于天”這樣的表述來給自己臉上撲粉貼金。原工信部部長李毅中(專欄)也在參加2011年企業(yè)家活動日暨山東省企業(yè)家年會上痛批雙匯喪失職業(yè)道德，他表示，雙匯不僅搞壞了自己，也讓工信部臉上無光。
召回的錦湖輪胎堆得老高。記者馬楊/攝
錦湖輪胎召回變成“躲貓貓” 引來更廣泛質(zhì)疑
在輪胎門事件中，錦湖“躲貓貓”的作法不止一次。將問題輪胎限于天津工廠生產(chǎn)就是典型的例子。有調(diào)查顯示，90%以上的受訪者認(rèn)為錦湖的問題輪胎不可能僅局限于天津工廠。一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，跨國公司的各家工廠不可能按不同標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，各工廠負(fù)責(zé)人也沒有權(quán)限調(diào)整生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。否則在這樣的管理體系下，錦湖其他工廠生產(chǎn)的輪胎有可能比天津工廠質(zhì)量好，也有可能比天津工廠質(zhì)量差，只不過沒有曝光而已。
不少消費(fèi)者還記得，由于質(zhì)量問題，2009年國家質(zhì)檢總局就對錦湖和韓泰兩大輪胎企業(yè)點(diǎn)名批評。面對輪胎鼓包問題，當(dāng)時錦湖相關(guān)人士表示：企業(yè)生產(chǎn)的所有輪胎都沒有出現(xiàn)鼓包那只有上帝才能做到，現(xiàn)在錦湖輪胎出現(xiàn)的鼓包情況，絕大部分都是司機(jī)使用不當(dāng)造成的，和質(zhì)量沒有關(guān)系。無理狡辯的態(tài)度讓錦湖的形象黯然失色。
錦湖別把自己逼上絕路
一些人會認(rèn)為，在問題曝光后，企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量將會是空前重視，所以更多的潛在消費(fèi)者并不缺少對產(chǎn)品的信心。也許作為弱勢的一方，消費(fèi)者更想看到的是企業(yè)的誠意，以及企業(yè)怎樣解決具體問題∩是作為知名企業(yè)，“錦湖”在處理問題輪胎時，卻少了些大家風(fēng)范。
現(xiàn)在是企業(yè)需要拿出魄力的時刻，用最大限度的利益犧牲來挽回形象，別把自己逼上絕路。如果把礦泉水比作既得利益，溪水比作潛在利益，與其全身每個兜里都揣滿了礦泉水步入荒漠，不如空手走進(jìn)溪流縱橫的沃野。
錦湖輪胎檢測高峰已過 代理商仍在“煎熬”
錦湖輪胎的代理商表示，商務(wù)理賠召回的輪胎，不是輪胎本身質(zhì)量問題，而是因車主使用不當(dāng)，導(dǎo)致起鼓或是斷裂。
一位代理商說，只要磨損率在50%以下(剩余花紋4毫米以上)的起鼓輪胎，都給予免費(fèi)更換，而剩余花紋在4毫米以下的，則車主需要支付一定費(fèi)用才可更換輪胎。“磨損率超過50%的，車主只要支付輪胎成本，就可以換一條新胎，不少車主還是挺樂意的。”
“錦湖輪胎一些規(guī)格的輪胎，現(xiàn)在我們還進(jìn)不到貨。”休寧路上一家錦湖輪胎代理商徐先生表示，由于天津廠正在停產(chǎn)整頓，產(chǎn)能都壓到長春和南京兩個廠，一方面要應(yīng)對正在開展的輪胎召回工作，另一方面還要維持正常配套，所以目前輪胎市場供給有點(diǎn)壓力。
錦湖多地召回不給力 車主自掏腰包也要換牌子
錦湖輪胎已經(jīng)召回近半個月了，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，錦湖召回5個批次的問題胎在煙臺一共召回了276條，不在召回范圍內(nèi)由于質(zhì)量問題而理賠的輪胎有32條，總共換了308條錦湖。
業(yè)內(nèi)人士介紹，錦湖輪胎此次召回指定點(diǎn)分為兩種，有一種是輪胎行指定點(diǎn)，另外一種是汽車4S店，并且每家店根據(jù)自身的設(shè)施，參與程度不盡相同。像那種專業(yè)的做輪胎生意的指定點(diǎn)，一般具有檢測服務(wù)，盡管不是在召回批次內(nèi)的錦湖輪胎如果出現(xiàn)屬于制造上的問題，這樣的指定點(diǎn)一般也能更換，而整車4S店參與召回程度少，一般僅是做召回，不做檢測。
記者今天走訪了錦湖輪胎設(shè)在西安市內(nèi)的幾個召回點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不少原本使用錦湖輪胎的車主在檢測之后盡管沒有發(fā)現(xiàn)問題，但仍選擇更換其它品牌的輪胎，這可能會給其他 品牌的經(jīng)銷商帶來了不小的驚喜。
價格信息
聯(lián)合利華(中國)有限公司今年3月向各大超市發(fā)出調(diào)價函，通知聯(lián)合利華品牌部分日化產(chǎn)品4月1日起漲價。
聯(lián)合利華因散布漲價信息被罰200萬
3月下旬，聯(lián)合利華(中國)有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人多次接受采訪發(fā)表日化產(chǎn)品漲價言論，新聞媒體多次報道聯(lián)合利華等品牌的日化產(chǎn)品將于4月份漲價，引起社會各界普遍關(guān)注，部分城市出現(xiàn)了搶購日化產(chǎn)品的現(xiàn)象。對此，國家發(fā)展改革委高度重視，責(zé)成上海市物價局對聯(lián)合利華(中國)有限公司的行為依法開展檢查，并約談聯(lián)合利華(中國)有限公司負(fù)責(zé)人，依法要求其在接受檢查期間暫緩原定4月1日執(zhí)行的調(diào)價計(jì)劃。
現(xiàn)已查明，聯(lián)合利華(中國)有限公司今年3月向各大超市發(fā)出調(diào)價函，通知聯(lián)合利華品牌部分日化產(chǎn)品4月1日起漲價。該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人自2011年3月21日開始，多次接受新聞晚報、上海商報、第一財經(jīng)電視臺、每日經(jīng)濟(jì)新聞、新華社“中國網(wǎng)事”、新京報、新民晚報、廣州日報等新聞媒體采訪，發(fā)表“日化行業(yè)進(jìn)入漲價周期”、“不排除第二次漲價的可能性”等言論。這些行為導(dǎo)致日化產(chǎn)品漲價的信息廣泛傳播，增強(qiáng)了消費(fèi)者漲價預(yù)期，引發(fā)部分城市發(fā)生日化產(chǎn)品搶購，個別超市聯(lián)合利華的產(chǎn)品日銷售額超過正常時期的幾倍甚至十幾倍，嚴(yán)重擾亂了市場秩序。聯(lián)合利華(中國)有限公司的上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第(一)項(xiàng)的規(guī)定，屬于“散布漲價信息，擾亂市場價格秩序”的價格違法行為，情節(jié)較重，社會影響較大。但考慮到該公司在約談后即公開宣布暫停調(diào)價并向消費(fèi)者致歉，主動減輕違法行為危害后果，根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條和第十七條第二款第(一)項(xiàng)以及《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條第(一)項(xiàng)的規(guī)定，上海市物價局決定對聯(lián)合利華(中國)有限公司作出200萬元奉的行政處罰。
賣假貨 淘寶網(wǎng)傷不起
央視近日曝光了淘寶網(wǎng)知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題。據(jù)報道，被侵權(quán)的某貿(mào)易公司董事長，曾向淘寶發(fā)出律師函，要求網(wǎng)站停止出售其所代理的進(jìn)口化妝品。對此，淘寶網(wǎng)做出回復(fù)認(rèn)為，該公司在中國大陸的獨(dú)家代理并不能證明網(wǎng)店的銷售構(gòu)成侵權(quán)。
對于這一回復(fù)態(tài)度，中國電子商務(wù)研究中心研究員曹磊認(rèn)為：“時至今日，淘寶網(wǎng)仍認(rèn)為自身只是為消費(fèi)者提供電子商務(wù)平臺。事件發(fā)生之后，消費(fèi)者一定更希望看到淘寶網(wǎng)能夠積極勇敢地應(yīng)對。讓消費(fèi)者放心還是揪心，取決于網(wǎng)站的態(tài)度。”
iPad2今上市再玩饑餓營銷
iPad 2繼在美國和中國香港先后上市后，今日(6日)中國內(nèi)地市場也將正式開售WIFI版iPad 2。蘋果方面資料顯示，用戶可于蘋果網(wǎng)絡(luò)在線商店和位于北京、上海的4家直營店以及各地經(jīng)銷商處購買。
據(jù)了解，iPad2在香港市場已經(jīng)出現(xiàn)“一機(jī)難求”的局面，分析認(rèn)為蘋果有可能再次使出類似iPhone的“饑餓營銷”。而且此次銷售渠道范圍涉及廣泛，分配到蘋果在線商店、直營店和眾多經(jīng)銷商的貨源可能偏少，而且此前日本地震曾影響蘋果的零部件供應(yīng)，未來出現(xiàn)斷貨的可能性較大。
重慶家樂福銷售過期芝麻糖 標(biāo)簽生產(chǎn)日期疑作假
一包標(biāo)價4.9元的芝麻糖，包裝上竟然有兩個生產(chǎn)日期———昨日，網(wǎng)友“小老百姓”給重慶晚報熱線QQ800966988爆料稱：楊家坪家樂福銷售的康舒牌手工芝麻糖，包裝上貼的紙質(zhì)標(biāo)簽生產(chǎn)日期是2011年4月22日，但包裝封口上燙壓的生產(chǎn)日期卻是2010年10月30日。按照封口上的生產(chǎn)日期及該食品包裝上注明的保質(zhì)期計(jì)算，該產(chǎn)品已過保質(zhì)期。“如果真的是過期食品還在銷售，那太不負(fù)責(zé)任了，希望工商部門盡快查處，給市民一個合理的說法。”網(wǎng)友“小老百姓”表示。
服務(wù)關(guān)注
家樂福被曝虛標(biāo)日期 工作人員讓消費(fèi)者別聲張。
家樂福被曝虛標(biāo)日期 工作人員讓消費(fèi)者別聲張
4月30日，黃女士來到杭州家樂福超市涌金店購物。“在超市入口處附近就有個很大的促銷攤，賣的是悅達(dá)農(nóng)園真空咸鴨蛋，1.1元一只。”黃女士說，“我看這些促銷的咸鴨蛋個頭大，價格便宜，就想買幾只。”
挑了幾只后，黃女士想確認(rèn)一下咸鴨蛋的生產(chǎn)日期，沒想到這一看，就看出問題來了。“我挑的4只咸鴨蛋中居然有3只的生產(chǎn)日期印的是5月1日。我又看了下架上的咸鴨蛋，發(fā)現(xiàn)大部分的生產(chǎn)日期是4月20日，其中有一些是5月1日。”
發(fā)現(xiàn)這一情況后，黃女士馬上告訴了周圍的超市工作人員。“好幾個工作人員都說悅達(dá)農(nóng)園的促銷咸鴨蛋不是他們負(fù)責(zé)的，讓我找別人。”黃女士說，“之后又來了一位工作人員，他讓我不要聲張，說會找負(fù)責(zé)人來解決這件事。”
過了一會，有位負(fù)責(zé)人來到促銷攤前向黃女士詢問情況。“我說了生產(chǎn)日期的問題后，他說‘悅達(dá)’是個大公司，他們出的產(chǎn)品都是好的，這可能是打印生產(chǎn)日期的時候打印錯了。我問他這件事該怎么處理，他說他也不是負(fù)責(zé)這一塊的。之后他就站在那里不說話了。于是我就拿著咸鴨蛋去結(jié)賬了。”
200萬路虎毛驢拉著走 9個月修六次行業(yè)曝內(nèi)幕
兩只毛驢拉著一臺路虎攬勝汽車在鬧市中穿行。這是2011年3月，發(fā)生在遼寧省沈陽市街頭的一幕。這臺被毛驢拉著的路虎車，車身上貼著橫幅，上面這樣寫的“攬勝質(zhì)量太差，拖回維修無數(shù) ”。
車主李先生：我被逼無奈的情況下才做出此次行動。
經(jīng)過了幾百米路，兩頭毛驢拉著這輛路虎越野車最終停到了遼寧尊榮路虎4S店的門口。車主為什么要導(dǎo)演這場毛驢拉路虎的鬧劇這臺路虎攬勝究竟給車主帶來多么大的煩惱呢ZARA仍在回避質(zhì)量問題
兩年七上消協(xié)質(zhì)量黑榜，ZARA雖然低下了“高昂的頭”，但其回應(yīng)被指“偷換概念”，仍顯得誠意不足。
從ZARA方面負(fù)責(zé)人提供的最新回應(yīng)顯示，盡管其口頭承認(rèn)了產(chǎn)品存在問題，但對于產(chǎn)生問題的原因，ZARA方面表示，“可能有些供應(yīng)商沒有理解服裝質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”。這樣的解釋讓業(yè)界看起來實(shí)在顯得有些“誠意不足”。
一位零售業(yè)人士向記者表示，ZARA目前在北京全部是直營店，所以并不存在供應(yīng)商這一中間環(huán)節(jié)。所以“供應(yīng)商”究竟指的何人，概念十分模糊。ZARA方面對此也并沒有做出明確說明，這就表明ZARA并沒有正面回應(yīng)其質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。
客戶用民生信用卡還款晚幾小時被扣400元利息
日前接到聽眾高先生打來電話反映，他3月份用民生信用卡消費(fèi)了兩萬多元，在還款2萬元以后，剩下的500元在最后還款日當(dāng)晚十點(diǎn)多通過ATM機(jī)歸還，沒想到的是高先生還是需要支付四百多元的利息。
高先生說，今年3月他使用民生信用卡消費(fèi)了兩萬多元，約定還款日是4月14號，因?yàn)樵谕獾爻霾�，他讓妻子通過拉卡還款2萬多，查詢后知道還有500元余額沒有還，立即申請延長三天還款。4月17號高先生回到上海后，就通過ATM再次還款。
索尼承認(rèn)千萬信用卡資料或外泄
日本索尼公司5月1日在東京舉行新聞發(fā)布會，就公司網(wǎng)絡(luò)游戲用戶個人信息遭竊一事表示道歉，承認(rèn)1000萬張信用卡資料可能外泄，已邀請美國聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)展開調(diào)查。
兩周前索尼的PlayStation游戲網(wǎng)絡(luò)遭黑客入侵，竊取了索尼PS3和音樂、動畫云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)Qriocity用戶登錄的個人信息，包括姓名、住址、生日、登錄名和密碼等。有消息稱，受影響用戶多達(dá)7700萬人，其中1000萬個人信用卡賬號也存在遭竊可能，涉及57個國家和地區(qū)，堪稱迄今規(guī)模最大個人信息遭竊事件。據(jù)美國媒體報道，涉嫌竊取數(shù)據(jù)的黑客開始在網(wǎng)上討論出售個人信息，并聲稱已獲取220萬份信用卡信息。
通用汽車宣布召回逾15.4萬輛克魯茲
由于轉(zhuǎn)向裝置安裝可能存在問題，通用汽車公司4日宣布召回超過15.4萬輛雪佛蘭科魯茲汽車。
通用汽車同時宣布，此批次車輛中的逾12萬輛自動擋汽車還將接受有關(guān)變速器的檢查，以確保變速換擋連桿被正確安裝。
涉及此次召回的汽車是在通用位于美國俄亥俄州一家工廠生產(chǎn)的，僅在美國和加拿大銷售。
質(zhì)量監(jiān)督
一直占據(jù)著中國節(jié)能燈市場較大份額的飛利浦日前被檢測出虛標(biāo)耗電量。
節(jié)能燈不節(jié)能 飛利浦不提“召回”
一直占據(jù)著中國節(jié)能燈市場較大份額的飛利浦日前被檢測出虛標(biāo)耗電量。北京市消協(xié)日前公布了一份對市場上隨意抽取的53種節(jié)能燈樣品進(jìn)行的測試結(jié)果，其中“黑榜”中最為著名的品牌就是飛利浦。數(shù)據(jù)顯示，在對飛利浦一款5瓦節(jié)能燈的檢測中，12個樣品的實(shí)際功率均在6.1至6.4瓦，超標(biāo)22%至28%。而實(shí)際功率超標(biāo)就意味著這種節(jié)能燈比標(biāo)注值更費(fèi)電。值得注意的是，在北京市消協(xié)的這次抽查中，僅有52.83%的節(jié)能燈符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。記者還了解到，除了飛利浦外，國內(nèi)節(jié)能燈巨頭雷士照明此次也因?qū)崪y功率超標(biāo)上了黑榜，足見國內(nèi)節(jié)能燈行業(yè)之混亂。
保定現(xiàn)劣質(zhì)魯花花生油 涉及上千戶居民
近日，保定一小區(qū)上千戶居民先后發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間集體購買的共約兩千桶“魯花”牌5S壓榨一級花生油出現(xiàn)嚴(yán)重問題，引起食用居民恐慌。
記者接到爆料，在現(xiàn)場看到居民提供的“魯花”牌5S壓榨一級花生油(生產(chǎn)日期分別為2010年12月和2011年1月)，有的上半桶清下半桶渾，有的整桶渾濁。
H&M嬰兒外套檢驗(yàn)不合格
國家質(zhì)檢總局日前公布，檢測105種兒童及嬰幼兒服裝產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)14種不合格，其中包括“H&M”等知名品牌，問題涉及甲醛、pH值等項(xiàng)目未過關(guān)。記者昨日巡城發(fā)現(xiàn)上榜的“H&M”、 出奇樂、鉛筆俱樂部等部分品牌在廣州有銷售。
