中新網(wǎng)9月23日電 十一黃金周將至，扎堆消費、景區(qū)爆滿等現(xiàn)象也按慣例重現(xiàn)。與此同時，商家服務(wù)質(zhì)量下降，甚至諸如以次充好等消費欺詐現(xiàn)象也隨之愈演愈烈。面對這些現(xiàn)象，不少消費者由于存在怕麻煩的心理而選擇忍氣吞聲，息事寧人，但中國消費者協(xié)會秘書長楊紅燦今日在做客中新網(wǎng)財經(jīng)視頻訪談時認(rèn)為，消費者不應(yīng)因為事情小而放棄自己的權(quán)益，這樣才會促使商家不敢再有違法行為。

　　楊紅燦認(rèn)為，很多消費者因為和家人、和朋友共同出游，一旦遭遇消費糾紛，可能因為當(dāng)著家人或朋友的面而不去據(jù)理力爭，這樣可能會助長不法商家的氣焰。他說，如果消費者認(rèn)為當(dāng)面與商家理論不合適，可以采取適當(dāng)?shù)姆绞捷氜D(zhuǎn)向商家維權(quán)，要據(jù)理力爭，維護自己的合法權(quán)益。楊紅燦說，消費者如果從小事上都不維護自己的權(quán)益，相當(dāng)于對一些商家違法行為的縱容。

　　他認(rèn)為，如果大家都不因小事而放棄，都認(rèn)真維護自己的權(quán)益，商家以后就不敢再有這種違法行為。同時他表示，也希望廣大商家應(yīng)帶著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能使自己的經(jīng)營越來越好，否則將來消費者不再投出“貨幣選票”，這家店或這家企業(yè)未來會越來越難以經(jīng)營，因為“金杯銀杯都不如消費者的口碑”。(中新網(wǎng)生活頻道）