隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸火爆，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)“洋奶粉”成了很多年輕媽媽的選擇，但是隨之而來(lái)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

11月14日上午，在河北秦皇島北戴河區(qū)一家學(xué)校上班的董女士在網(wǎng)上為出生半年多的女兒購(gòu)買(mǎi)了兩罐“洋奶粉”。奶粉郵寄到董女士家之后，她發(fā)現(xiàn) 跟以前購(gòu)買(mǎi)的同品牌奶粉略有不同，其中一罐奶粉甚至出現(xiàn)了結(jié)塊的現(xiàn)象。于是，董女士立即聯(lián)系了她購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的那家網(wǎng)店，要求對(duì)方給她退貨，對(duì)方立刻答應(yīng)了她 的請(qǐng)求。但董女士依然心有余悸，孩子已經(jīng)喝過(guò)了幾罐同品牌的奶粉，如果有質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)不會(huì)對(duì)孩子的健康造成負(fù)面影響？在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)“洋奶粉”又該注意哪些 問(wèn)題呢？

記者登錄了一家大型購(gòu)物網(wǎng)站，在搜索欄內(nèi)輸入“國(guó)外奶粉”后，發(fā)現(xiàn)有幾百家網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)“洋奶粉”代購(gòu)業(yè)務(wù)，品牌也有幾十個(gè)，產(chǎn)品主要以新西蘭、 德國(guó)、英國(guó)、荷蘭等歐洲國(guó)家的品牌為主，每罐的售價(jià)從100多元到上千元不等。而為了招攬生意，店家?guī)缀跞�部都打出了“原裝進(jìn)口，如假包換”、“國(guó)外直 遞，信譽(yù)保證”等宣傳語(yǔ)。但記者注意到，在買(mǎi)家的評(píng)價(jià)中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)卻是參差不齊。

記者電話(huà)咨詢(xún)了秦皇島市工商局的工作人員。一名工作人員說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)奶粉大多以個(gè)人郵遞物品的形式入境，多數(shù)未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢驗(yàn)，質(zhì)量缺乏保障，存在安全隱患。且許多網(wǎng)店并非實(shí)體經(jīng)營(yíng)，發(fā)生糾紛后維權(quán)十分困難。

對(duì)此，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)“奶粉”以及食品時(shí)首先要查看網(wǎng)店的資質(zhì)，看清網(wǎng)店是否有工商部門(mén)頒發(fā)的電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品流通許可證，經(jīng)銷(xiāo) 的食品是否有QS標(biāo)志；同時(shí)還要查看產(chǎn)品是否有相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告書(shū)等，注意食品的標(biāo)簽、說(shuō)明，如生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、配料表、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)許 可證編號(hào)及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)于一些無(wú)中文標(biāo)示的食品要慎購(gòu)。

此外，消費(fèi)者在收到郵購(gòu)的物品時(shí)，要重點(diǎn)檢查收到產(chǎn)品與自己所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否一致，外包裝是否完好無(wú)損，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提出。如果產(chǎn)品出現(xiàn) 問(wèn)題，要注意搜集證據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)上的聊天對(duì)話(huà)記錄、產(chǎn)品宣傳資料截圖、購(gòu)買(mǎi)商品的當(dāng)日時(shí)間、商品規(guī)格及數(shù)量、單價(jià)等內(nèi)容。一旦發(fā)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者可以向網(wǎng)店 經(jīng)營(yíng)者所在地或購(gòu)物網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門(mén)進(jìn)行投訴，以便及時(shí)有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。(特約記者朱潤(rùn)勝 通訊員楊大偉)