海爾人壽保險(xiǎn)公司（資料圖片）
中廣網(wǎng)北京12月26日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，剛買完家電的消費(fèi)者，最近經(jīng)常會(huì)接到一家海爾人壽保險(xiǎn)公司打來的電話，電話內(nèi)容是推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。這會(huì)不會(huì)是有人冒用了海爾的名義？海爾究竟是一個(gè)家電公司，還是一家保險(xiǎn)公司？
一般人都會(huì)認(rèn)為它是一個(gè)家電企業(yè)。其實(shí)，它包括一家保險(xiǎn)公司。據(jù)了解，海爾保險(xiǎn)的前身是海爾紐約人壽保險(xiǎn)有限公司，于2002年11月28日正式成立，總部設(shè)立在上海，專門為社會(huì)大眾提供各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)等產(chǎn)品。
去年底與外資股東紐約人壽分手后，它更名為海爾人壽。這家公司在今年3月完成了一次增資，增資后海爾集團(tuán)和日本明治安田生命保險(xiǎn)公司分別持有海爾人壽70.76%和29.24%的股權(quán)。明治安田生命保險(xiǎn)公司是一家擁有130多年專業(yè)壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，是日本第三大壽險(xiǎn)公司，在全球保險(xiǎn)企業(yè)中排名第15位。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任郝演蘇認(rèn)為，外資的進(jìn)入，對(duì)于中國(guó)的保險(xiǎn)公司還是有積極意義的。
郝演蘇：應(yīng)當(dāng)講它的一些管理經(jīng)驗(yàn)還是有一定的啟示或者啟發(fā)的意義，在中外合資公司結(jié)構(gòu)當(dāng)中，中方企業(yè)通�？赡苁潜緡�(guó)比較成功的企業(yè)，但不是保險(xiǎn)公司。外方機(jī)構(gòu)都是在國(guó)際上比較優(yōu)秀的，這個(gè)百年老字號(hào)的那種保險(xiǎn)公司。
接到這樣的保險(xiǎn)推銷電話的消費(fèi)者很多都是海爾家電產(chǎn)品的用戶，因此有人懷疑是海爾保險(xiǎn)利用了大東家海爾集團(tuán)售賣家電時(shí)積累的客戶群，“出賣”了客戶的信息。
海爾保險(xiǎn)首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理張力曾在接受媒體采訪時(shí)表示，海爾電話銷售渠道，其實(shí)是利用股東優(yōu)勢(shì)走差異化道路。因?yàn)楹柤译姵恋砹艘慌蛻�，通過電銷服務(wù)，也從某種意義上說是給海爾客戶提供了一種增值服務(wù)。他還提道，從客戶開發(fā)上來說，過去的客戶開發(fā)名單是不做區(qū)分的，現(xiàn)在通過海爾內(nèi)部細(xì)分的品牌來確定客戶的分布，從而得到適合壽險(xiǎn)營(yíng)銷的客戶名單。
這從另外一個(gè)角度也證明了之前消費(fèi)者的懷疑。而本月23日，海爾保險(xiǎn)上�？偛康墓ぷ魅藛T則直接告訴記者：海爾保險(xiǎn)是海爾集團(tuán)的下屬公司，所以客戶的資料皆是來自于購(gòu)買海爾家電的客戶群。這樣做是否違法呢？中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任郝演蘇認(rèn)為，這要看客戶當(dāng)初留下個(gè)人信息時(shí)對(duì)海爾公司的授權(quán)：
郝演蘇：這種情況我知道，關(guān)鍵是，就是在海爾客戶在購(gòu)買海爾家電的時(shí)候，海爾通常會(huì)向他提供一個(gè)是否允許你的客戶信息在我們集團(tuán)內(nèi)分享這樣一個(gè)提示，這個(gè)提示如果他選擇對(duì)勾了，那么就沒有辦法，沒選擇他就不應(yīng)當(dāng)把我的信息在集團(tuán)內(nèi)共享。
專家認(rèn)為此行為侵犯了個(gè)人隱私權(quán)
盡管海爾保險(xiǎn)自身不以為然，但是有專家認(rèn)為，此行為侵犯了個(gè)人隱私權(quán)，涉嫌違法。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授李軒表示： 如果經(jīng)查證海爾保險(xiǎn)真的利用其關(guān)系企業(yè)的身份，和提供服務(wù)過程中的便利，而從海爾集團(tuán)內(nèi)部或從海爾家電獲取客戶個(gè)人信息，輕則侵犯?jìng)�(gè)人隱私權(quán)構(gòu)成民事違法，重則涉嫌構(gòu)成《刑法修正案(七)》所規(guī)定的非法獲取或提供公民個(gè)人信息罪。
李軒認(rèn)為，像海爾保險(xiǎn)與海爾集團(tuán)這種相關(guān)聯(lián)企業(yè)，無論是全資子公司關(guān)系還是控股子公司關(guān)系，相互之間都不能共享客戶信息，因?yàn)榭蛻籼峁﹤�(gè)人信息時(shí)通常是被動(dòng)的，而且是有特定用途的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其個(gè)人信息負(fù)有嚴(yán)格保密的義務(wù)。海爾集團(tuán)或海爾家電若為客戶提供同一產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)時(shí)可以繼續(xù)使用客戶個(gè)人信息，但海爾集團(tuán)旗下海爾保險(xiǎn)用來推銷保險(xiǎn)這種新業(yè)務(wù)時(shí)是不能共享海爾集團(tuán)持有的客戶信息，否則海爾集團(tuán)或海爾家電可能涉嫌非法提供公民個(gè)人信息，海爾保險(xiǎn)可能涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)甚至可能觸犯刑律構(gòu)成單位犯罪。
這些關(guān)聯(lián)企業(yè)不僅要承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，還可能因各自構(gòu)成單位犯罪而被判處罰金，其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員也可能分別要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。那么，海爾保險(xiǎn)共享海爾家電的客戶資料是否涉嫌違法？對(duì)此，經(jīng)濟(jì)之聲特邀嘉賓李光昱發(fā)表看法。
李光昱：首先，這里面沒有一個(gè)共享的問題，因?yàn)楹柋ｋU(xiǎn)是一家保險(xiǎn)公司，海爾集團(tuán)是一家家電集團(tuán)公司。兩家公司都是獨(dú)立的公司法人，所以只可能是一家提供給另一家，就是兩個(gè)根本不是一個(gè)總公司，所以談不上共享的問題。這里面其實(shí)涉及到的問題是說，一家公司把所了解到的客戶信息，未經(jīng)他人許可提供給另外一家公司，這個(gè)事本身不合法。如果是一家公司提供給另外一家公司，提供給海爾和提供給第三方本質(zhì)上是沒有區(qū)別的。如果當(dāng)事人能夠授權(quán)，這是合法的。
