才見“問題鍋”，又陷“質量門”

　　日前，陜西省質量技術監(jiān)督局在其官網上公布了2011年部分家用電器質量抽查結果，在電飯鍋和電磁爐的不合格產品中，除了先科、新飛、歐科等品牌之外，蘇泊爾也有三款產品位列其中。抽查結果顯示，2010年3月29日與2011年7月5日生產的兩款電飯鍋能效限定值不合格，另一款電磁灶被檢出熱效率不合格。

　　雖然蘇泊爾方面隨后解釋，其得知抽查結果后馬上提出要求復檢，所有產品在復檢中全部合格，并無能效限定值不合格、熱效率不合格等問題。但仍無法平息消費者對于其產品質量的疑慮和擔憂。

　　蘇泊爾近期質量風波纏身。去年10月，蘇泊爾81個型號1000余件不銹鋼炊具因存在錳含量超標、鎳含量不達標被哈爾濱市工商局道外分局查扣，引發(fā)沸沸揚揚的“問題鍋”事件及標準之爭，直至去年年底門檻更低的《食品安全國家標準 不銹鋼制品》出臺才逐漸平息。

　　小家電市場依然混亂

　　事實上不僅是蘇泊爾，去年小家電行業(yè)質量問題頻發(fā)。去年上半年安徽省工商局抽查省內小家電產品，結果顯示超過兩成的小家電產品不合格；年中廣西消委會對南寧市電風扇、電吹風、電熱水壺、電壓力鍋等四種日用小家電產品進行質檢抽查時發(fā)現(xiàn)，達到國家標準率僅為50%；第二季度黑龍江工商局對其省內部分地區(qū)市場銷售的小家電商品進行質量抽檢顯示，七成商品質量不合格。而豆?jié){機、果汁機“潤滑油事件”更是引發(fā)行內軒然大波，即使相關企業(yè)和消費者協(xié)會之后有所澄清，也依然未能得到市場和消費者的充分信任。

　　質量問題儼然成為小家電行業(yè)的“致命傷”。業(yè)內人士認為，小家電質量問題頻發(fā)，與國內小家電市場的混亂有關。

　　中國家電研究院副院長吳尚杰此前曾表示，由于小家電行業(yè)技術門檻較低，加上高利潤的動力驅使，使得一些并不具備生產實力的商家，也輕松跨入小家電行業(yè)。中國家電營銷委員會副理事長洪仕斌認為市場不成熟也是重要原因，部分企業(yè)為了賺取利潤不惜犧牲產品質量，同時國內消費者的品牌意識相對薄弱，對價格更為敏感，因此質量不過關但價格低廉的小家電產品仍有一定的生存空間。據(jù)悉，目前除了一些知名品牌外，加上二三級市場以及一些雜牌，小家電品牌數(shù)量超過百種，這類企業(yè)往往采取小規(guī)模手工生產的方式，研發(fā)、設計、生產水平低下，偷工減料，質量可想而知。

　　同時，小家電品類之多、更新?lián)Q代之快也給對小家電的行業(yè)監(jiān)管增加了難度，包括電暖器在內的諸多小家電品類都還沒有統(tǒng)一的行業(yè)技術標準，以豆?jié){機行業(yè)為例，直到2011年6月首個豆?jié){機性能國家標準開始實施，但該標準也并不具備強制性。此外，由于小家電維修成本相對于產品市場售價來講較高，后續(xù)的售后服務缺位，也影響了小家電產品的質量形象。

　　高端化之路仍需解決質量問題

　　2011年初，業(yè)界曾對小家電市場充滿信心，認為有望延續(xù)2010年20%的增長速度，沖擊千億元市場規(guī)模，市場潛力巨大。但從微波爐、電飯煲、消毒柜、豆?jié){機等品類的銷售額均同比呈現(xiàn)下滑趨勢，九陽、愛仕達等小家電上市公司出現(xiàn)營收利潤雙降，小家電巨頭美的日電集團裁員緊縮的狀況可以看出，小家電行業(yè)的情況也不容樂觀，經濟大環(huán)境不景氣、原材料人工等成本上漲、房地產市場收緊等，都給小家電企業(yè)帶來了壓力。

　　小家電企業(yè)的利潤空間變小，低端產品利潤附加值較低，為了提高產品的利潤空間，開拓高端小家電市場成為不少企業(yè)新的業(yè)務增長點。但目前部分企業(yè)急于將創(chuàng)新技術應用于小家電產品，導致一些產品功能并不夠完善就已經推出市場，質量問題就很難幸免，同時，行業(yè)標準跟不上市場發(fā)展變化，標準缺失的問題也使得高端小家電產品質量信譽堪憂。業(yè)內人士呼吁，小家電企業(yè)在向高端化邁進的同時，首先要解決產品質量問題，才能真正得到消費者的認可和信任。記者 錢瑋玨（南方日報）