據(jù)新華社上海6月14日電 “零負團費”是旅游市場的頑癥,不僅嚴重影響了旅游市場秩序,也損害了廣大旅游者的合法權(quán)益。上海市旅游委專家總結(jié)了目前市場上“零負團費”的八種“貓膩”表現(xiàn),以供游客識別,避免誤入圈套。
表現(xiàn)一:旅行社以“優(yōu)惠價”“特惠價”等低價廣告吸引游客上門,在報名和簽訂合同時調(diào)高價格,將飛機燃油稅、機場建設(shè)費、護照簽證工本費、用餐費等統(tǒng)統(tǒng)加上。
表現(xiàn)二:旅游目的地的重要景點不列在行程安排中,以降低門市價,在到達目的地后,以自費項目的形式向游客推薦,強制游客參加,變相加價。
表現(xiàn)三:旅行社在廣告和報價中對游覽的旅游景點表達不清楚,或故意模糊,在旅途中導游不斷加收費用。如到黃山,對是否包含上山門票、是否乘纜車等無明確承諾,到時再加收費用。
表現(xiàn)四:在合同日程外安排過多的購物點或變相購物場所,強制或變相讓游客購物,且所購商品質(zhì)價不符,有時一天安排數(shù)個購物點,旅行社或?qū)в我曰乜、傭金收入填補旅費。
表現(xiàn)五:大量安排自選自費項目,并安排在游覽日程中,既占用和影響了正常的游覽日程,又增加了游客的支出,往往這類由旅行社或?qū)в瓮瞥龅淖再M項目價格虛高。
表現(xiàn)六:旅行社以特別低廉價格推出香港、澳門、泰國游,其團費甚至低于機票價,如880元香港游、1500元泰國游。此類旅游團在旅途中一定會以不同的方式加收費用。
表現(xiàn)七:旅行社在廣告和合同中不標明住宿飯店等級、地點,使用“準星級”“豪華”等模糊字眼,或僅以口頭承諾,實際住宿標準降低或地點偏僻。
表現(xiàn)八:在旅游過程中,導游隨意調(diào)換更改行程,有意無意地疏漏景點,以減少支出